Кто такие коллекторы и как с ними бороться законными способами

Содержание
  1. Как бороться с коллекторами? Советы юристов :: BusinessMan.ru
  2. Классический набор
  3. Противостояние и защита своих прав
  4. Судебные разбирательства
  5. Правила общения с коллекторами
  6. Фиксация
  7. Требуйте подтверждения
  8. Общайтесь конструктивно
  9. Жалуйтесь
  10. Используйте психологию
  11. Пишите в СМИ
  12. Как погасить долг?
  13. Выводы
  14. Как бороться с коллекторами — в России, борьба со звонками
  15. Правила переговоров с коллекторами
  16. Юридические методы борьбы
  17. Проверка полномочий коллектора
  18. Жалобы в прокуратуру и полицию
  19. Помощь юриста
  20. Психологические методы
  21. Управленческие методы
  22. Жалоба в коллекторское агентство или в НАПКА
  23. Подключение СМИ, форумов и блогов
  24. о борьбе с коллекторами
  25. Кто такие коллекторы: описание их законной деятельности + методы борьбы с «черными» коллекторскими компаниями
  26. Когда должник рискует узнать, кто такие коллекторы
  27. Что собой представляют коллекторские компании?
  28. Права коллекторов
  29. Могут ли коллекторы описывать и продавать имущество должников?
  30. Есть ли у банков право продать долг коллекторам?
  31. Что нужно делать, если коллекторы превышают свои полномочия?
  32. Несколько тактик, чтобы коллекторы долги не вымогали
  33. Надежная защита от любых назойливых коллекторов
  34. Кто такие коллекторы и есть ли законные основания для их деятельности?
  35. Согласно этому проекту Закона, деятельность коллекторского агентства должна:
  36. Способы передачи задолженности в коллекторское агентство
  37. Незаконные действия коллекторов — какие методы выбивания долгов противоправны?
  38. В основном, коллекторы незаконно:
  39. Законные методы борьбы с коллекторами – инструкция, как защитить себя от назойливых коллекторских агентств
  40. Этап 1. Разбираемся с документами
  41. Этап 2. Когда не брал в долг, а коллекторы беспокоят
  42. Этап 3. Встреча с коллектором
  43. Этап 4. Обращение к руководству коллекторского агентства
  44. Этап 5. Воздействуем на банк
  45. Этап 6. Жалуемся в инстанции
  46. Меры надежной защиты от назойливых коллекторов силами ЧВК
  47. Высококвалифицированные специалисты проводят такие меры надежной защиты:

Как бороться с коллекторами? Советы юристов :: BusinessMan.ru

Кто такие коллекторы и как с ними бороться законными способами

Коллекторские агентства нынче достаточно сильно активизировались на финансовом рынке. Удивительного в этом ничего нет, поскольку банки продолжают активно продавать проблемные задолженности в компании по возврату долгов, а те, в свою очередь, терроризируют (законными и незаконными методами) неплатящих заемщиков.

И хотя все прекрасно понимают, что это их работа, достаточно часто люди слишком близко к сердцу воспринимают угрозы коллекторов и их различные уловки, связанные с давлением на заемщика. Поэтому сразу же хочется вам сказать о том, что закон – на вашей стороне.

На самом деле, у работников компаний по работе с задолженностью нет тех полномочий, о которых они любят рассказывать наивным должникам. Они не могут никак повлиять на вас и ваше имущество в рамках закона, даже невзирая на ваши долги в банках.

По этой причине они и звонят вам, осуществляя психологическое давление, чтобы вынудить вас рассчитаться по своим долгам. В противном случае они бессильны и могут взыскать задолженность исключительно в судебном порядке. Это, в свою очередь, чревато дополнительными затратами материального и ресурсного характера.

Куда проще сказать “плати” и ждать, пока человек вернет взятые средства. Так и работает рядовой коллектор по долгам.

Сейчас мы не говорим, разумеется, о том, что можно брать ссуду и не выплачивать по ней проценты. Чаще всего суд признает вас обязанными вернуть деньги – и вы заплатите в любом случае. Но речь сейчас не об этом, а о тех приемах, с которыми работают коллекторы.

В данной статье мы будем обращать на них более пристальное внимание для того, чтобы понять, чем мотивируются сотрудники таких компаний и, все-таки, как бороться с коллекторами и успешно противостоять им.

Классический набор

Начнем с описания “стандартного”, или “классического” набора инструментов, с которыми работает любое агентство по взысканию долгов. Все начинается со звонка.

Это стандартная процедура, в ходе которой сотрудники компании пытаются установить связь с должником, побеседовать с ним о кредите и выяснить его намерения, по какой стратегии далее будет действовать заемщик. С одной стороны, он может согласиться погасить задолженность, но скажем, что у него нет денег на это до определенного периода времени.

То есть, человек покажет свою заинтересованность в том, чтобы пойти компании на уступки, но может искренне сообщить, что у него нет средств и попросит искать выход из ситуации.

Случаются и другие случаи (чаще, чем предыдущие) – когда должник начинает каким-то образом негативно реагировать на требования – не идет на контакт, прямо отказывается платить. В обоих случаях коллекторы “не церемонятся”, нарушая все нормы правил. Это могут быть как звонки ночью, так и оскорбления заемщика, угрозы в его адрес.

К сожалению, все это – реальные истории, которые рассказывают люди, столкнувшиеся с работниками бюро задолженности. И те, кто в них попадает, чаще всего, не знает, каким образом нужно себя вести, что могут сделать коллекторы и как выйти из всей этой ситуации. Поэтому в этой статье мы как раз постараемся собрать всю необходимую для этого информацию и помочь вам.

Противостояние и защита своих прав

Для начала отметим общую концепцию вашего поведения – ничего не бойтесь. На самом деле то, что коллекторы угрожают – это их нормальная работа, они не действуют другими методами.

Представьте сами, если бы вы оказались на их месте и у вас не было реальных рычагов заставить человека платить. Вы бы также применяли словесные угрозы и запугивания.

Если вы сами стали жертвой такого подхода – старайтесь не терять контроля над собой и не бойтесь.

В такой ситуации важно показать сотруднику коллекторского агентства, что вы твердо и уверенно стоите на своей позиции. Да, у вас есть долг перед банком, и да, вы не можете погасить его в данный момент. Но это ничего не значит, и, тем более, не дает кому-либо права оскорблять вас. Уясните это в первую очередь.

Любая выходка со стороны компании по обработке долгов такого рода должна расцениваться как нарушение ваших прав. А значит, сами коллекторы дают вам возможность наказать их, сделать нападение в их сторону при помощи полиции и органов прокуратуры. Возьмите это себе на заметку.

Судебные разбирательства

Вам нужно понимать, что если долг передали коллекторам, они могут требовать его погашения. То есть, в суде они будут представлять интересы кредитора.

Реально получить от вас какие-то средства они могут исключительно в судебном порядке.

То есть, вам следует уяснить, что коллекторы угрожают лишь на этапе “обработки” должника: последнего всячески пытаются убедить в том, что выгоднее работать с их компанией и лучше продать все свое имущество, но вернуть им долг. Это – естественное убеждение, ведь компании такого рода живут исключительно за счет возвращенных кредитов.

Однако если они понимают, что клиент не идет на контакт – попросту подают в суд на должника, требуя взыскать с него сумму задолженности.

Возможно, суд удовлетворит иск лишь частично, постановив, что ответчик обязан выплатить, скажем, лишь часть от требуемого.

Поэтому ваша задача подготовиться к этому процессу максимально тщательно, пообщаться с юристами, попробовать каким-то образом “оптимизировать”свое имущество, если это возможно. Нужно сделать все, чтобы суд присудил вам возвращать меньше.

Правда, это тема другой статьи. На самом деле мы ведем речь исключительно о том, как разговаривать с коллекторами. И в ключе этого хотелось бы сказать, что до суда они не могут сделать ровным счетом ничего.

Правила общения с коллекторами

Правда, они вас будут уверять в обратном. Поэтому вам следует прибегнуть к некоторым правилам, которые позволят оградить вас от неприятностей, связанных с общением сназойливыми работниками коллекторских бюро.

Их, разумеется, нужно применять комплексно для того, чтобы дать понять: вы знаете о своих правах и обязанностях, и вы не позволите им оказывать на вас такое давление.

Как правило, продемонстрировав это, вы заметите, как изменится ход разговора.

Начать мы рекомендуем с полной фиксации (всеми возможными способами) того, что вам говорят коллекторы. Об этом подробнее читайте в следующем разделе.

Фиксация

Итак, ясное дело, что работники коллекторских фирм не имеют права вам угрожать, требовать вернуть деньги прямым текстом, заставлять продавать какое-то имущество и совершать прочие подобные действия.

Однако, зачастую они попросту выходят за рамки дозволенного и действительно “прессуют” человека, морально давят до тех пор, пока он действительно не пойдет продавать машину/квартиру. Это простая, но эффективная тактика.

В будущем должник попросту не докажет, что ему поступали угрозы, поэтому такое действие будет выглядеть как добрая воля. Вам нужно позаботиться об этом заранее.

Установите на телефон средство для прослушивания звонков и диктофон. Первое вы сможете запускать в том случае, если вам звонят коллекторы. Когда они начнут разговор, предупредите, что все записывается – это уже насторожит сотрудника агентства и поставит ему некую “черту”, которую нельзя переходить.

Второй момент – если к вам домой пришли коллекторы, общайтесь с ними, во-первых, через закрытую дверь (вы имеете право не впускать к себе домой посторонних людей); во-вторых, сообщите, что работает диктофон – и все сведения будут фиксироваться. Поверьте, это поставит их в гораздо менее выгодную ситуацию, чем та, что сложилась изначально.

Требуйте подтверждения

Второй момент – их полномочия. Формально вы не знаете, кто они такие. А вдруг это мошенники, которые вымогают у вас деньги? Поэтому попросите их предоставить подтверждение, что у них есть право требовать погашения вашей задолженности.

Если не знаете, как разговаривать с коллекторами – требуйте документы! Они должны предоставить вам заверенные (!) копии своих учредительных документов, кредитного договора, договора концессии, лицензии на обработку персональных данных, отчета о движении средств по вашему счету, расчет сумм, доверенность сотруднику, разговаривающему с вами от директора агентства, копию договора оказания коллекторских услуг. Это немалый пакет, на сбор которого у сотрудника компании уйдет какое-то (хоть и минимальное) время. Да и потом, вы снова-таки покажете свою силу и знания.

Общайтесь конструктивно

Чтобы продолжить этот эффект, старайтесь общаться с коллекторами как можно более конструктивно. Оставайтесь спокойными, будьте вежливыми и учтивыми – и, поверьте, они будут обезоружены больше, чем если бы вы кричали на них матом. Спокойствие оппонента – это всегда неприятный признак, в том числе и в данной сфере. Это отличный способ того, как бороться с коллекторами.

У вас есть возможность выбрать один из двух вариантов поведения: либо соглашаться с требованиями сотрудников компании и просить как-то уступить вам (например, реструктурировать долг); либо уходить от разговора, затягивать процесс, всеми способами закрываться от прямого ответа на их вопросы.

Жалуйтесь

Если конструктивный диалог у вас не налаживается по вине сотрудника фирмы, который, например, начал специально звонить вам ночью, тогда вы вправе пожаловаться.

Запись разговора будет отличным доказательством, а подать свою жалобу вы сможете сразу в несколько органов: в Роспотребнадзор, в полицию, прокуратуру, в Ассоциацию кредиторов.

Путей наказать всю местную структуру достаточно много, как уже было отмечено, закон защищает ваши права.

Взять хотя бы те самые ночные звонки. За них коллектора, звонившего вам, можно привлечь к административной ответственности. Угрозы и вымогательство – это и вовсе уголовно наказуемые преступления (в том случае, если существует реальная угроза со стороны коллекторов). То есть, у вас есть небольшой арсенал, с помощью которого можно начать“контрнаступление”.

Используйте психологию

Если ищете, как бороться с коллекторами, не забывайте о психологических уловках. Так же, как и сотрудники таких агентств, вы можете применять их для своей собственной выгоды. Например, популярной методикой является уход от ответа и затягивание процедуры.

Вам задают вопрос, пытаются добиться четкого ответа, стараются провоцировать – а вы просто “уходите в сторону”. Эта тактика заберет у вас немало времени, но она очень интересна. И, таким образом, вы сделаете действия коллекторов более предсказуемыми, лишите их возможности брать инициативу на себя.

Это также очень важно – уметь правильно “растянуть” момент в общении.

Пишите в СМИ

Если не знаете, как бороться с коллекторами самостоятельно – ищите помощь извне! Ведь есть множество газет, аудитория которых могла бы узнать о вашей проблеме. Помимо того, что такой опыт помог бы другим людям, вы также несколько накажете агентство, с которым работали.

Как погасить долг?

Еще один важный совет, который вы обязательно должны учитывать – это форма и способ возврата денег, взятых в банке.

Как показывает практика, коллекторы очень часто требуют выплаты в наличной форме, адресованной непосредственно сотрудникам. Из-за этого, случается так, что растерянный должник просто отдает свой долг на руки работнику.

Думаю, не стоит уточнять, что происходит с этими средствами далее: ясно, что долг они не погашают.

Рассчитываться с банком нужно только по тем реквизитам, которые указаны в кредитном договоре. Вы не должны менять форму и способ оплаты только из-за того, что этого требует коллектор. Только если вы оплатите по счетам из договора, вы сможете, во-первых, доказать что-то в суде в случае, если платеж не засчитают; во-вторых, будете уверены в том, что изначальный кредитор получил ваши средства.

Выводы

Итак, как вы видите, звонки коллекторов не так уж страшны, как могло показаться на первый взгляд! Главное – помнить о своих правах, твердо отстаивать их и ни в коем случае не показывать свою слабость. Всегда помните о том, что Закон действительно защищает вас от таких людей, как те, что работают в этой сфере. Поэтому они не могут ничего сделать.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-kak-borotsya-s-kollektorami-sovety-yuristov.html

Как бороться с коллекторами — в России, борьба со звонками

Как бороться с коллекторами — в России, борьба со звонками

Коллекторское агентство – это фирма, осуществляющая работу посредника между кредитной организацией и заемщиком, на предмет взыскания задолженности, получившей статус проблемной.

Каждый заемщик может оказаться в трудной жизненной ситуации, когда отвечать по обязательствам кредитного договора нет возможности, а банк передает право требования долга сторонней организации.

Коллекторы в свою очередь всеми силами стремятся заставить заемщика выплатить задолженность, принимая меры, законность которых находится под большим вопросом.

Правила переговоров с коллекторами

Для того, чтобы рационально решить проблему с коллекторским агентством, необходимо в первую очередь сохранять хладнокровие. Любое общение с представителями подобной организации должно проходить для клиента безболезненно.

Есть определенные границы, пересекать которые коллектор не имеет права:

  • Звонки должны осуществляться в период с 6.00 до 22.00. В противном случае агента можно привлечь к административной ответственности.
  • Оскорбления и любое проявление агрессии со стороны коллектора – повод для обращения в полицию.
  • Звонки коллекторов родственникам, сослуживцам и знакомым с сопровождением разглашения информации о сумме кредита, длительности периода просрочки и других сведений запрещены законом.

В процессе первого общения с представителем коллекторского агентства следует потребовать предоставление документов, подтверждающих заключение договора цессии с кредитующим банком.

Заемщик имеет право знать информацию об агенте:

  • фамилию, имя, отчество;
  • должность;
  • наименование организации, интересы которой представляет лицо;
  • контактные данные коллекторского агентства.

После получения этих сведений, заемщик может приостановить беседу с агентом для того, чтобы убедиться в корректной подаче информации. Необходимо совершить звонок в указанную фирму и удостовериться, что этот человек действительно является ее сотрудником.

Такое поведение граничит с вымогательством, поскольку у заемщика нет оснований возвращать долг абсолютно незнакомому человеку, не имеющему отношения к кредитной организации.

Если заемщик пытается найти способы скорейшего погашения просроченной задолженности, и готов обсудить это с агентом, следует придерживаться принципов конструктивизма в диалоге:

  •  не применять первыми приемы, которые вызовут незамедлительное противодействие;
  • выслушивать собеседника, стараясь не перебивать;
  • не пытаться убедить коллектора в том, что его мнение или поведение ошибочно;
  • когда агент идет на уступку, не нужно считать это проявлением слабости или особого отношения.

Среди дополнительных инструментов, дающих представление о том, как бороться с коллекторами – запись телефонных звонков и личных бесед на диктофон. Об этом можно уведомить представителя фирмы, тогда он будет более осторожно подходить к выбору методов воздействия на заемщика.

Заемщик вправе не сообщать коллектору данных о фактическом месте работы и уровне дохода.

Эта информация является личной для клиента банка. Рекомендуется избегать встреч с коллектором дома или на работе. Лучше всего самостоятельно посетить офис агентства, тогда можно будет избежать возникновения многих неприятных ситуаций.

Юридические методы борьбы

Обычно поведение коллектора достаточно навязчиво. Он старается вынудить заемщика отвечать по своим обязательствам, при этом выходя за рамки дозволенного. В таких случаях приходится прибегать к законодательным основам защиты клиента банка.

Проверка полномочий коллектора

Главное преимущество заемщика состоит в том, что он вправе требовать от коллектора предоставление ряда документов, которые в полной мере обеспечат уверенность заемщика в правомерности действий агента.

К числу таких документов относятся:

  • копия учредительных документов;
  • доверенность от руководителя сотруднику, который ведет работу с заемщиком;
  • заверенная копия кредитного договора;
  • заверенная копия договора цессии;
  • заверенная копия договора оказания коллекторских услуг;
  • заверенная копия лицензии Роскомнадзора (обработка персональных данных);
  • заверенная копия отчета о движении денежных средств по счету;
  • расчет сумм просроченной задолженности.

До того момента, как заемщик убедится в законности требования со стороны агента, ни о каких переговорах не может быть речи, поскольку это прямым образом нарушает права клиента. Целесообразно направить в адрес агентства письмо, содержащее соответствующее требование.

Образец письма коллекторам

Жалобы в прокуратуру и полицию

Когда невозможно найти управу на коллектора, приходится прибегать к более серьезным мерам. Среди них обращения в прокуратуру и полицию.

Основаниями для таких действий могут стать:

  • угрозы изъятия или ареста имущества;
  • требования о продаже какого-либо имущества с целью погашения долга;
  • требования передачи денег непосредственно агенту организации;
  • оскорбления в адрес заемщика или его родственников;
  • угрозы жизни и здоровью заемщика.

Следует помнить, что любое посягательство на имущество заемщика неправомерно со стороны коллекторской фирмы. Такого рода деятельность признается законной только для судебных приставов, но после вынесения решения суда.

Задача коллектора – урегулировать с должником вопросы, возникающие по поводу непогашенной задолженности, в досудебном порядке, а также помочь ему в определении порядка погашения кредита.

Например, коллектор может обратиться в банк с просьбой рефинансирования задолженности, если того захочет заемщик.

Заявление в органы полиции или прокуратуры должно быть составлено грамотно с максимально четким указанием сути проблемы и тех претензий, которые заемщик предъявляет к действиям представителя коллекторской организации. В нем необходимо указать всю имеющуюся информацию о злостном нарушителе спокойствия клиента банка.

Заявление в прокуратуру или полицию может не решить проблему в корне, но заставит агента менее агрессивно выполнять свою работу. Возможно, что назойливые звонки и визиты вовсе прекратятся.

Помощь юриста

Когда не удается самостоятельно справиться с настойчиво агрессивным поведением коллекторов, необходимо прибегнуть к помощи юриста.

Он сможет на профессиональном уровне объяснить заемщику, как следует вести себя на переговорах с агентом, а также укажет, какие действия защитят должника от посягательств на его имущество. Кроме того, юрист в дальнейшем будет представлять интересы истца в суде, если дело о вымогательстве примет оборот.

Психологические методы

В некоторых ситуациях решить вопрос мирным путем невозможно. Причиной тому может стать отсутствие денежных средств у заемщика и ответная агрессия на отказ выплаты задолженности со стороны коллектора.

Тогда следует разработать особую тактику поведения, которая позволит заемщику сохранить психическое здоровье и ограничить контакт с неадекватным агентом.

  1.  «Уход» — такой прием приводит к закрытию позиции заемщика. Это может быть просьба отложить переговоры на некоторое время (прямой «уход») или предоставление коллекторы неопределенных ответов, которые в целом затягивают весь процесс (косвенный «уход»).
  2. «Затяжка»  — серия различных по характеру «уходов».
  3. «Выжидание» — проявляется в отслеживании поведения сотрудника фирмы-коллектора с целью определения тактики дальнейшего поведения.
  4. «Выражение согласия»  с требованием коллектора – позволит подчеркнуть особый характер взаимодействия с агентом.
  5. «Выражение несогласия» — приводит к обратному эффекту.
  6. «Салями» — заемщик очень медленно открывает свою позицию, при этом достигается получение необходимой информации от коллектора.

Управленческие методы

Использование управленческих методов для заемщика является отличным способом отплатить коллектору той же монетой. Можно писать жалобы, звонить руководителю фирмы, обращаться в вышестоящие инстанции, публиковать негативную информацию в СМИ. Любые активные действия в такой ситуации могут оказаться полезными.

Жалоба в коллекторское агентство или в НАПКА

Когда  происходит слишком агрессивное воздействие на должника со стороны агента коллекторской фирмы, можно обратиться с жалобой в эту организацию или напрямую в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА).

Если агентство достаточно солидное, оно не позволит компрометировать себя отдельным сотрудникам, не  соблюдающих требований законодательства.

НАПКА обязана заниматься урегулированием споров, возникающих в ходе работы коллекторов.

Поэтому вероятность того, что обращение должника будет рассмотрено  и удовлетворено, довольно высока.

Подключение СМИ, форумов и блогов

Коллекторские агентства, которые стараются заключить соглашения с как можно большим количеством кредитных организаций, заинтересованы в положительном имидже.

https://www.youtube.com/watch?v=rgZ1hAABxj8

Банки тем более боятся огласки каких-либо отрицательных событий, связанных с их именем. Значит, обнародование негативной информации касательно поведения коллекторов способно нанести удар по репутации кредитора.

Многие граждане являются активными блоггерами или принимают участие в форумах. Достаточно создать специальную тему, чтобы к ее обсуждению присоединилось большое количество участников, для которых вопрос взаимоотношений с коллекторами является животрепещущим.

Какой бы способ борьбы с коллекторами ни был выбран безнадежным дебитором, необходимо помнить о том, что таких последствий вполне можно избежать, если руководствоваться нехитрыми советами:

  • осуществляя подачу заявки на кредит, необходимо удостовериться в собственной платежеспособности;
  • к погашению обязательств по кредитному договору следует относиться достаточно серьезно;
  • в случае возникновения первичных проблем с задолженностью попытаться самостоятельно связаться с банком и урегулировать их. Скорее всего, кредитор пойдет на уступки и предложит отсрочку исполнения обязательств или рефинансирование займа.

о борьбе с коллекторами

Источник: http://kreditstock.ru/zadolzhennnost/kollektory/kak-borotsya-s-kollektorami.html

Кто такие коллекторы: описание их законной деятельности + методы борьбы с «черными» коллекторскими компаниями

Кто оформляет такие крупные и долгосрочные банковские кредиты, как ипотечный либо на покупку автомобиля, тот вряд ли узнает, кто такие коллекторы и чем они занимаются, ведь такие крупные кредиты банк взыскивает всегда собственными силами или через суд. А тем, кто взял потребительский кредит, но с его погашением возникли сложности, то не исключен вариант, что придется лично узнать, кто же такие коллекторы.

Когда должник рискует узнать, кто такие коллекторы

Банки злостных неплательщиков обычно относят в разряд безнадежных должников и могут продать долг коллекторам, которые лишат того, кто задолжал, спокойствия, будут всеми доступными, а порой весьма жесткими методами требовать рассчитаться по долговым обязательствам.

Если хотите избежать в будущем встреч с коллекторами, то научитесь экономить и избегайте по возможности кредитов.

Как это сделать, расскажет статья «Как научиться экономить деньги? 5 категорий, куда уходит зарплата, способы, как меньше тратить + 3 секрета, как сохранить бюджет!».

Но не только банк может продать долг коллекторам. За помощью во взыскании долга к коллекторам могут обращаться такие организации, как ЖЭКи, страховые компании и другие фирмы, решившие, что собственными силами они не смогут заставить вас оплатить обязательства. Существуют даже такие агентства, как коллекторские, поставившие работу по погашению долга на конвейер.

Что собой представляют коллекторские компании?

Как правило, кредиторы обращаются за помощью к коллекторским агентствам, если клиент просрочил платеж более трех месяцев. Максимальная сумма долга, которую могут взыскивать такие специфические агентства, составляет 200 тысяч рублей.

Если речь идет о суммах крупнее указанной, то кредиторы предпочитают взыскивать долги через суд, и после вынесения соответствующих судебных решений такие должники имеют дело с судебными приставами, кто имеет намного больше полномочий, чем представители коллекторских компаний.

По большому счету, работа коллекторов сводится к психологическому воздействию на должника. Мало кто выдерживает продолжительный прессинг, после которого должник самостоятельно приходит к выводу, что лучше оплатить долг, дабы избавиться от бесконечных «наездов».

Кто оказался в такой ситуации, тот на собственной шкуре прочувствует, кто такие коллекторы, запомнив навсегда тех, кто общался с ним, их методы работы. На телефон должника начинают регулярно поступать звонки с рекомендацией оплатить свой долг во избежание дальнейших, более серьезных, неприятностей.

Не исключены даже визиты к должнику коллекторов, а также подкарауливания его на улице. Могут взыскатели долга навредить репутации должника, присылая по месту его работы письма-требования по погашению долга.

Такие методы противоречат законодательству, используются «черными коллекторами», которые могут даже наносить повреждения имуществу того, кто отказывается платить.

Иногда коллекторы долги предлагают погасить лишь наполовину. Такие методы преследуют различные цели. Во-первых, таким образом, оценивается платежеспособность должника, чтобы продолжать давление психологического характера и «выбить» остальной долг. Во-вторых, данное предложение может иметь место, если предыдущие попытки по погашению долга оказались безуспешными.

Все без исключения должники хотят знать, какие права коллекторов, могут ли коллекторы продавать их имущество для погашения долга. Давайте остановимся на этих вопросах подробнее.

Права коллекторов

Согласно законодательству, права коллекторов весьма ограничены, поэтому должнику не стоит обращать внимание на угрозы, в которых ему сообщается, что все имущество подлежит описи с целью дальнейшей продажи для погашения долга. Коллектор имеет следующие права:

  • звонить должнику по телефону с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным дням. Телефонные звонки в другое время запрещены законодательством;
  • присылать SMS-сообщения или уведомления на электронную почту должника;
  • отсылать корреспонденцию должнику обычной почтой;
  • осуществлять личные встречи с должником.

Любые иные действия коллекторов можно рассматривать как противоправные. Если же действия представителя коллекторской фирмы выходят за рамки закона, то должник имеет полное право пожаловаться правоохранителям.

Помимо прав, законом о коллекторах предусмотрено, чего они не имеют права делать:

  • запугивать должника физической расправой:
  • наносить ущерб имуществу должника или во время разговора упоминать о таких угрозах;
  • наносить оскорбление и унижение должнику;
  • говорить от имени правоохранительных органов, судей или тех, кто работает в прокуратуре;
  • приходить без предупреждения домой к должнику или на работу, а также распространять сведения о долгах посторонним людям или тем, кто является родственниками должника;
  • угрожать увеличением долга из-за применения штрафных санкций либо пени;
  • общаться относительно погашения долгов с несовершеннолетними или с теми, кто является пациентами психиатрических больниц.

Должник также имеет право перепоручить общение с коллекторами своему представителю или вообще отказаться разговаривать с ними. Данная поправка была внесена в закон, так как в полицию все чаще стали поступать заявления от тех граждан, кто подвергся нападениям со стороны особо рьяных коллекторов.

Могут ли коллекторы описывать и продавать имущество должников?

Самый главный вопрос, который мучает всех должников: могут ли коллекторы описать, а затем продать их имущество для погашения задолженности? Можем сразу же вас успокоить — таких полномочий у коллекторов нет, а угрозы подобного рода звучат лишь для психологического воздействия на должника.

  Следует помнить, что описывать и продавать имущество должников можно лишь при наличии соответствующего решения суда. Как правило, такие агентства по взысканию долгов в суд на должников не подают, так как суммы долгов незначительные, а судебные разбирательства отнимают слишком много времени и сил.

Есть ли у банков право продать долг коллекторам?

Если бы клиенты внимательно читали банковский кредитный договор, то обязательно увидели бы пункт или сноску, написанную мелким шрифтом о том, что банк оставляет за собой право передавать долги третьему лицу. Это и есть прямым ответом на вопрос.

Банки действительно могут продать долг коллекторам, а также любому другому лицу. Как себя вести в данном случае, можно узнать, прочитав статью «Что делать, если банк продал ваш кредит коллекторам?».

Следует помнить, что обычно банк передает долги должников, если кредит не погашался слишком длительное время.

Если вы чувствуете, что не сможете вовремя внести сумму кредита, то стоит обратиться в банк. Как правило, банковские учреждения идут навстречу своим плательщикам и могут предложить несколько вариантов погашения кредита. Вам могут отсрочить платежи или реструктуризировать сумму задолженности.

Подробнее о этом расскажет материал «Реструктуризация потребительского кредита». Знайте, что банк, продавая кредит коллекторам, теряет часть прибыли, а это не совсем для него выгодно. Сами коллекторы долги покупают у банков по мизерным ценам, так как надежды на полное погашение задолженности у них нет.

Как правило, у банка покупаются долги за 0,5 – 1% от их общей стоимости. Вы спросите: «А зачем банк так дешево продает кредиты?» Все просто, перед продажей долгов банк проводит собственные мероприятия по его погашению, лишь после того, как задолженность признается безнадежной, ее передают коллекторским агентствам.

Такие убытки по безнадежным кредитам банк перекрывает за счет плательщиков, кто платит вовремя, да еще умудряется получать дополнительную прибыль от реализации долгов, на которых «поставил крест». Обычно у коллекторов оказываются долги по небольшим кредитам, которые не обеспечены залогом или поручительством, а также мелкие потребительские кредиты.

Банки считают, что взыскание мелких кредитов в судебном порядке не оправдывает затрат, поэтому их выгодней продать даже по минимальным ценам.

Что нужно делать, если коллекторы превышают свои полномочия?

Закон, конечно, законом, но все отлично понимают, кто такие коллекторы, ведь довольно часто они не церемонятся со своими должниками, при этом превышая полномочия, установленные законом.

Если коллектор вам угрожает, то обязательно зафиксируйте это на диктофон, предупредив об этом коллектора.

Как правило, такие простые действия остужают пыл «вымогателей», но если это не помогает, то придется писать заявление в полицию, что правоохранители оградили вас от преследования со стороны нарушающего закон взыскателя.

При любых нарушениях ваших прав следует писать жалобы не только в полицию, но и в прокуратуру. Обычно, после этого вы надолго забудете, кто такие коллекторы, а если сумма вашего долга незначительна, то есть большая доля вероятности, что вас больше не будут беспокоить относительно его погашения.

Необходимо учитывать тот нюанс, что при составлении заявления в правоохранительные органы необходимо знать фамилию работника, который выставлял вам претензии, а также наименование агентства, интересы которого он представляет.

Обязательно требуйте у человека, который пришел взыскивать долг, документы, удостоверяющие его личность, и название компании, интересы которой он представляет. Если коллектор отказывается представить такие документы, данный факт необходимо зафиксировать.

Помните: без надлежащей доказательной базы ваше заявление правоохранительными органами рассматриваться не будет.

Если же конфликт с коллектором обостряется, то лучшим способом выхода из сложившейся ситуации будет наем опытного адвоката, который прекрасно осведомлен, кто такие коллекторы и как с ними бороться. В случае же судебного разбирательства, если, конечно, до этого дойдет дело, адвокат может представлять ваши интересы на судебных слушаниях.

Несколько тактик, чтобы коллекторы долги не вымогали

Несомненно, вас с самого начала постараются подавить психологически, а тот, кто покажет слабинку, легко от коллекторов вряд ли отделается. Существует несколько тактик общения с представителями коллекторских компаний. Тактику следует выбирать, исходя из вашего характера и эрудированности.

Первую тактику можно назвать «Ответный наезд». Помним, что применять физическую силу в данном случае противозаконно, поэтому давление на коллектора должно носить сугубо психологический характер.

Тот кто чувствует в себе силы аргументированно доказать свою правоту и переубедить работника, пришедшего «выбивать» с него долги, может смело вступать в полемику.

Категорически нельзя идти на уступки, иначе данная тактика может оказаться проигрышной.

Неплохо себя зарекомендовала тактика «сумасшедшего».

Большинство коллекторов опешат, если внезапно должник начнет без явной причины истерически хохотать или рыдать, при этом совершенно неважно, проделывает этот трюк мужчина или женщина.

Поверьте, вряд ли кто-нибудь из нормальных людей захочет иметь дело с сумасшедшим, поэтому данная тактика весьма эффективна. Однако есть негативный момент: вас будут считать ненормальным, но на что только не пойдешь, чтобы уйти от уплаты задолженность.

Тактика «нападение». Если при разговоре с коллектором вы поймете, что юридически он подкован намного хуже вас, то есть шанс «напугать» его своим знанием юриспруденции.

У вас есть шанс поменяться ролями: внезапно из «жертвы» стать «хищником», который «нападет».

Как правило, после такого разговора на юридические темы вы надолго забудете, кто такие коллекторы, так как очень мало специалистов данного профиля могут похвастаться доскональным знанием законов.

Если же ни одна из вышеперечисленных тактик вам не подходит, то остается самый простой способ: скрываться от коллекторов.

Должник имеет полное право не пускать к себе домой представителя коллекторской конторы, игнорировать телефонные звонки и оставлять без внимания сообщения, которые приходят по почте.

Даже если вас пытаются остановить на улице, можно ответить, что вас ошибочно приняли за другого человека, и уйти от разговора.

Надеемся, что данная статья поможет вам уяснить, кто такие коллекторы, а также подскажет, какими методами можно с ними бороться, при этом соблюдая законодательство.

Источник: http://wfinbiz.com/finance/kto-takie-kollektory-opisanie-ih-zakonnoj-deyatelnosti-metody-borby-s-chernymi-kollektorskimi-kompaniyami/

Надежная защита от любых назойливых коллекторов

Проблемы с коллекторскими агентствами сегодня не редкость. Сотрудники этих служб часто превышают свои должностные обязанности, нарушая права граждан РФ, и при этом даже не разбираясь — должники ли они вообще. Коллекторы могут навредить еще и физически.

Рассмотрим, как защититься от неправомерных нападок коллекторов и обезопасить себя и свою семью.

статьи:

Кто такие коллекторы и есть ли законные основания для их деятельности?

Деятельность коллекторских служб в РФ не запрещена. Специалисты таких организаций – коллекторы – имеют полное право собирать информацию о должниках, а затем проводить беседу.

Закона, который бы регулировал деятельность таких организаций, нет. Существует проект федерального уровня под названием «О коллекторской деятельности», но эту разработку пока ещё не утвердили.

Согласно этому проекту Закона, деятельность коллекторского агентства должна:

  • Не нарушать закон.
  • Проводиться с уважением к заемщикам.
  • Проходить с учетом соблюдения норм профессиональной этики.
  • Проводиться конфиденциально.

Как правило, зарплата у коллекторов сдельная – они получают процент с денег, которые вернул должник. Именно поэтому многие коллекторы в погоне за финансовым благосостоянием переходят черту.

На деле оказывается так, что работники служб часто начинают воздействовать на заемщиков противозаконными способами.

Если коллекторы атакуют, рекомендуем обратиться в службы, контролирующие их деятельность, и обезопасить себя от возможных угроз, нападений путем обращения в частную военную компанию «МАР». Специалисты помогут решить вашу проблему!

Способы передачи задолженности в коллекторское агентство

Передать денежные средства коллекторам можно несколькими вариантами:

  • Продажа долга. Чаще всего долг клиента банка передается коллекторской службе. Она выкупает кредит. Таким образом, гражданин должен вернуть средства не в банк, а коллекторам. Об этом вас обязательно должны оповестить. В этом случае вы должны рассмотреть договор о возврате денег коллекторам.
  • Сдача проблемного актива на некоторое время коллекторской службе. В данном случае банк договаривается с коллекторами о том, что они в определенный срок должны повлиять на должника и добиться выплаты по кредиту. Когда коллекторы не в силах, банк расторгает договор с агентством и обращается в суд.

Несмотря на возможный напор со стороны коллекторов, вы должны помнить, что передавать долг наличными средствами нельзя! Потом будет трудно доказать, что вы расплатились с агентством.

Незаконные действия коллекторов — какие методы выбивания долгов противоправны?

Неправомерные действия специалистов коллекторской службы могут быть разными.

В основном, коллекторы незаконно:

  • «Донимают» звонками. В ночное время суток нормальные специалисты звонить не будут.
  • Связываются с родственниками и пытаются через них облагоразумить должника.
  • Начинают названивать руководству, начальству компании, в которой работает заемщик. Некоторые вообще просят наказать сотрудника.
  • Угрожают клиенту, его семье.
  • Начинают шантажировать.
  • Не предоставляют документов, разрешающих проводить коллекторскую работу.
  • Не представляются при разговоре с собеседником.
  • Грубят, обращаются на «ты».
  • Обзывают и используют при беседе непристойные выражения.
  • Разглашают информацию о своих клиентах третьим лицам.
  • Применяют физическую силу.
  • Принимают наличные средства с должников, берут взятки.

Коллектор, совершивший любое из вышеперечисленных действий, будет нести уголовную ответственность.

За незаконность своих действий он может отбывать наказание в тюрьме в течение 2-5 лет.

Не позволяйте сотрудникам таких служб унижать вас и оскорблять!

Законные методы борьбы с коллекторами – инструкция, как защитить себя от назойливых коллекторских агентств

Для того, чтобы не наделать новых проблем, при первом или втором звонке постарайтесь внимательно выслушать коллектора и спокойно поговорить с ним.

  • Вежливо расспросите, на каких правах он требует с вас долг, сообщите о своем решении – выплачивать долг, или нет, ведь иногда случается так, что у банковских клиентов меняется жизнь и не все могут выплатить кредит.
  • Договоритесь с коллектором о ваших дальнейших действиях.

Если же беседы не получается, и специалист агентства не понимает вас, то следуйте инструкции:

Этап 1. Разбираемся с документами

В договоре между банковской организацией и кредитором обязательно должен быть пункт, в котором подтверждено, что банк имеет полное право передавать сведения о вас коллекторскому агентству. Если же такой информации в документе нет, то действия службы незаконно. С вами должны разговаривать представители банка, но никак не коллекторы.

А когда имеются такие сведения, то следует попросить у работника агентства договор-соглашение между банком и службой. Такой документ обосновывает право требования с должника денежных средств.

Этап 2. Когда не брал в долг, а коллекторы беспокоят

Итак, если у вас нет договора с банком о займе или кредите, то вам не стоит волноваться. Бывает так, что коллекторы путают данные, либо ложные сведения вписывают другие клиенты банка.

В этой ситуации необходимо:

  • Объяснить коллектору, что вы не заемщик. Представьтесь и расскажите о том, что по данному адресу проживаете вы, а не должник. Сообщите, что вы не имели понятия о данном человеке и его долгах.
  • Попросите сведения о банке, в котором числится ваши данные. Сходите в организацию, напишите заявление с просьбой разобраться с проблемой.
  • Занесите номер агентства в черный список. Тогда вам назойливые работники точно больше не позвонят.
  • Воспользуйтесь диктофоном, если специалисты службы приезжают к вам домой.
  • Придите в офис агентства и подайте жалобу на имя руководителя, сообщите о неправомерных действиях сотрудников. К ней можно приложить копию документа – выписку разговоров с данным номером.

Этап 3. Встреча с коллектором

Рекомендуем отказаться разговаривать с коллекторами по телефону и создать им неудобства. Если им и правда необходимо вернуть долг, они приедут к вам хоть на край света.

Договоритесь с ними о встрече в том районе, до которого им добраться будет трудно.

Как вести себя при встрече:

  • Попросите показать удостоверение или документ, подтверждающий права на требования долга. Если сотрудник агентства откажется, то вы можете не вступать в беседу с ним и уехать.
  • При разговоре следует иметь диктофон, либо видеокамеру.
  • Также на встречу можно попросить приехать адвоката, специалиста ЧВК «МАР», способного защитить вас от противоправных действий со стороны коллектора.
  • Будьте спокойны. Своим поведением покажите, что вы культурный человек, знающий законы.
  • Действуйте уверенно и медленно. Проверяйте документы, вчитываясь в каждую строчку.

Не стоит:

  • Угрожать коллектору.
  • Шантажировать его.
  • Давать взятку за отсрочку долгового обязательства.
  • Грубить.

Все материалы, собранные на встрече, вы сможете использовать в жалобах или в судебном заседании.

Этап 4. Обращение к руководству коллекторского агентства

При нарушении ваших прав вы можете смело писать жалобу на имя руководителя компании, от имени которой действует коллектор. Приложите аудио и видеозаписи, копии выписок, подтверждающих постоянные телефонные звонки.

Адекватный руководитель, который беспокоится о репутации компании, примет вас и решит проблему, обговорив с вами все моменты. При этом он может предложить составить договор с вами, на основании которого вы будете выплачивать кредит не банку, а агентству.

Этап 5. Воздействуем на банк

Когда вы заметили ошибку в договоре с банком, либо представители банка не хотят идти на «контакт», то лучше обратиться в СМИ. Составьте объявление и расскажите людям о том, что простым гражданам угрожают, шантажируют и постоянно терроризируют звонками.

Если вы не хотите писать объявление, обратитесь к любому журналисту — он выслушает вас и может составить неплохой материал.

На практике это выглядит так: должник являлся угрозой для репутации банка, поэтому коллекторские звонки, встречи сразу же прекращаются.

Этап 6. Жалуемся в инстанции

О незаконной работе агентства, работе его сотрудников, вы можете обратиться с жалобой в:

  • Прокуратуру. Если у вас накопился негативный материал о работе коллекторов, смело пишите в прокуратуру. Работники правоохранительных органов рассматривают каждое обращение, поэтому ответ вам точно придет.
  • Роспотребнадзор. О плохом отношении, превышении своих должностных обязанностей вы можете сообщить в эту инстанцию. Вам в помощь телефон горячей линии.
  • Ассоциацию коллекторов НАПКА. При имеющихся документах, подтверждающих ненадлежащее отношение к клиентам, вам поможет эта организация.
  • Суд. Бороться с коллекторами можно через судебную инстанцию, но обращаться туда стоит на законных основаниях, при имеющихся доказательствах. Через суд можно не только наказать навязчивого и некультурного сотрудника службы, но и взыскать с агентства немалую сумму за причиненный моральный вред.

Меры надежной защиты от назойливых коллекторов силами ЧВК

Сотрудники частной военной компании «МАР» могут помочь вам в трудной ситуации, возникшей из-за напора коллекторского агентства.

Высококвалифицированные специалисты проводят такие меры надежной защиты:

  • Следят за личной безопасностью клиента. Неважно — должник вы, или нет, сотрудник ЧВК «МАР» сможет защитить вас от возможных угроз и нападения.
  • Контролируют личную безопасность членов семьи обратившегося за помощью клиента, его родственников.

    В последнее время коллекторы начинают запугивать детей или пожилых родителей, звонить по телефону им в то время, когда они одни дома. Если вы не хотите, чтобы ваш близкий человек, особенно ребенок, пострадал, лучше нанять специалиста ЧВК, который позаботиться об их защите.

  • Помогают провести переговоры с коллектором.

    Конечно же, представитель коллекторской службы будет вести себя намного сдержанней при охране или адвокате.

  • Разбираются в документации, которая должна быть у агента.
  • Составляют договор между вами и коллекторской службой с учетом всех юридических особенностей.
  • Защищают ваши права и интересы в суде.

    Вы не уверенны в своих силах или просто вам не хватает времени собраться с мыслями и выступить в суде? Работник частной военной компании тщательно продумает стратегию защиты, представит вас перед судьей в лучшем свете, защитит от нападок адвоката со стороны коллекторского агентства и потребует взыскать с обидчиков моральный и материальный вред.

    С таким адвокатом не сложно выиграть дело.

  • Выступают в качестве свидетелей при совершении уголовного преступления в отношении клиента. Специалист ЧВК может подтвердить противозаконные действия, которые были совершены при нем. В некоторых случаях нападения случаются в отношении не только должника, но и его охраны.

    Специалист частной военной компании постарается предотвратить преступление и решить вопрос словесно.

  • Охраняют имущество и материальные ценности клиента. Коллекторы, судебные приставы, представители суда могут пытаться описать ваше имущество, заставят перепродать его и отдать полученные деньги с продажи в счет долга.

    Сотрудники ЧВК не дадут сделать этого, они защитят всеми возможными способами ваше имущество.

Желаете предотвратить появление рисков, связанных с жизнью и здоровьем своих близких, родных людей? Обращайтесь к профессиональным специалистам ЧВК «МАР»!

: Публикации

Источник: http://ch-mar.ru/publikacii/nadezhnaya-zashhita-ot-lyubyx-nazojlivyx-kollektorov

Право Граждан
Добавить комментарий