Как избавиться от звонков коллекторов и поступающих угроз

Содержание
  1. Как правильно избавиться от коллекторов?
  2. Как избавиться от долгов и коллекторов? ↑
  3. Если долг не мой?
  4. Если не брал кредит?
  5. Как оградиться от звонков? ↑
  6. На работу
  7. В москве ↑
  8. Как сделать это по закону? ↑
  9. Что делать если угрожают? ↑
  10. Куда жаловаться? ↑
  11. Как избавиться от коллекторов: лучшие советы
  12. Законна ли деятельность контор, специализирующихся на возвращении проблемных кредитов?
  13. Как избавиться от коллекторов?
  14. Как избавиться от звонков коллекторов?
  15. Правила поведения при личной встрече
  16. Обращение в правоохранительные органы
  17. Как бороться с коллекторами
  18. Вне закона: частные фирмы в борьбе с должниками
  19. Внеправовые формы воздействия на должников
  20. Обратно к закону: как бороться с угрозами коллекторов?
  21. Как бороться с угрозами коллекторов, если вы не должник
  22. В заключение: как бороться с коллекторами в россии
  23. Как избавиться от звонков коллекторов если долг не мой: пошаговая инструкция
  24. Кому звонят коллекторы
  25. Пошаговая инструкция, что делать, чтобы избавиться от коллекторов
  26. Шаг №1. Попробовать договориться
  27. Шаг №2. Записать разговор на телефон
  28. Шаг№3. Обращение к участковому
  29. Шаг №4. Сбор прочих доказательств
  30. Шаг №5. Написать заявление в полицию или в прокуратуру
  31. Прочие способы избавления от звонков
  32. Ответы на популярные вопросы
  33. Имеют ли право взыскатели долгов звонить ночью?
  34. Что делать, если в полиции отказали в возбуждении дела по звонкам?
  35. Какие штрафы за телефонные звонки и угрозы?
  36. Кому коллекторы имеют право звонить кроме должника?
  37. Как бороться с коллекторами и избавиться от долга по кредиту
  38. Как коллекторы «работали» с должниками
  39. Как избавиться от коллекторов? Инициатива законодателей
  40. Что делать, если звонят коллекторы и поступают угрозы
  41. Как навсегда избавиться от кредитного долга перед банком и натиска коллекторов
  42. Как бороться с коллекторами и победить
  43. Кто такие коллекторы
  44. Схема работы между банками и коллекторами
  45. Методы работы коллекторов и их законность
  46. Стоит ли им платить
  47. Права должника
  48. Как бороться со звонками
  49. Как бороться с коллекторами
  50. Куда жаловаться

Как правильно избавиться от коллекторов?

Как избавиться от звонков коллекторов и поступающих угроз

Практически все наши соотечественники оформляют кредиты в банках, микрофинансовых организациях, иных финансовых учреждениях. Однако своевременно погасить задолженность удается далеко не всем. Практика показывает, что финансово-кредитные организации часто прибегают к помощи коллекторских агентств, которые не разбираются, по каким причинам заемщик не выплатил долг.

Итак, для начала стоит понимать, что коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, которые занимаются взысканием задолженности с юридических лиц и обычных граждан.

Чаще всего, коллекторы работают с задолженностью от 25 000 до 200 000 рублей (но бывают исключения). Если сумма выше, то банк предпочитает сразу же подавать исковое заявление в суд.

Если вы оформили кредит, который не смогли погасить, и банк воплотил свои предупреждения, передав о вас информацию коллекторам, стоит понимать, что коллекторы владеют великолепными методиками психологического воздействия.

Причем звонки могут поступать не только на стационарный домашний телефон, но и на рабочий номер, а также мобильный.

В случае если заемщик не погашает задолженность, то коллекторы могут переходить к более жесткому психологическому давлению (предупреждать о подаче иска в суд, угрожать). Коллекторы также могут приехать домой, на работу.

В этих случаях мы не рекомендуем открывать дверь таким «гостям».

Стоит понимать, что цель такого визита – оценка платежеспособности заемщика и ничего более. Коллекторы не имеют права описывать имущество, тем более забирать его.

Как избавиться от долгов и коллекторов? ↑

Основная задача коллектора – любым способом «выбить» задолженность. Поэтому отвечая на вопрос: «Как избавиться от коллекторов раз и навсегда?», ответ один – поскорее вернуть задолженность в банковское учреждение.

Если долг вернуть не получается, юристы приводят следующие советы в борьбе с коллекторами:

  1. При очередном телефоном звонке предупредите коллектора, что разговор записывается, уточните данные сотрудника коллекторской организации.
  2. Все номера, с которых звонят коллекторы, перенесите в «черный» список.
  3. Разговоры по телефону, при личной встрече ведите спокойно, негативные личные эмоции сыграют против вас.

Если долг не мой?

Практика показывает, что не всегда коллекторы звонят злостным должникам. Иногда звонки могут поступать и гражданам, которые к кредитам не имеют никакого отношения.

В таком случае есть несколько вариантов решения проблемы:

  • направить письмо в коллекторское агентство (адрес можно узнать у сотрудника, который вам звонит), в котором пояснить, что человека, разыскивающего коллектором вы не знаете;
  • напишите заявление в полицию либо в ассоциацию коллекторов.

Если не брал кредит?

Если вы не оформляли кредит, но выступили по нему поручителем, а заемщик отказался выплачивать задолженность, то коллекторы начнут звонить вам, требуя незамедлительно погасить задолженность.

Если ничего не помогает, то рекомендуем сотрудничать с юристом, так как в случае невыплаты задолженности заемщиком, кредит придется возвращать поручителю.

Как оградиться от звонков? ↑

Самым лучшим способом оградиться от надоедливых и морально изматывающих звонков коллекторов – это погасить задолженность.

Дополнительно можно написать письмо в коллекторское агентство, в котором попросить общаться с вами исключительно в письменном виде.

После такого обращения коллекторы не имеют право вам звонить. Более того, такая переписка может помочь при обращении в суд.

На работу

В случае если коллекторы начали звонить на работу и рассказывать коллегам и руководству о ваших финансовых проблемах, рекомендуем незамедлительно принять следующие меры:

  • обратиться в полицию или прокуратуру о разглашении личных данных;
  • обратиться в ассоциацию коллекторов.

В москве ↑

Независимо от того, где заемщик оформил кредит, будь это столица, либо иной регион, правила для всех населенных пунктов одинаковы.

Обратите внимание, что контакты допускаются только в дневное время, с 8-0 до 22-00 (будни), с 9-00 до 20-00 (выходные и праздничные дни). Данное требование регламентируется законом ст.15 п.3 353-ФЗ.

Как сделать это по закону? ↑

Чтобы решить вопрос в законодательном поле, используйте нижеприведенные советы:

  • всегда выясняйте ФИО коллектора, наименование компании, независимо от того какой по счету поступил звонок;
  • просмотрите кредитный договор, есть ли там пункт, предполагающий передачу ваших данных в коллеторское агентство, если такого нет, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве;
  • в разговоре с коллектором не проявляйте негативных эмоций;
  • отключайте на ночь телефон;
  • при разговоре используйте диктофон;
  • при малейших противоправных действиях, обращайтесь в полицию;
  • не впускайте коллекторов в свою квартиру.

Что делать если угрожают? ↑

Если коллекторы начинают угрожать, пытаться проникнуть в вашу квартиру, незамедлительно вызывайте полицию.

Приведем лишь некоторые ситуации, которые являются противозаконными со стороны коллекторов:

  1. Попытка проникнуть в ваше жилье, описать или изъять имущество.
  2. Угрозы тюремным заключением вам и вашей семье. Такой факт обязательно должен фиксироваться, после чего можно обратиться в Роспотребнадзор.
  3. Распространение информации о долге третьим лицам.
  4. Вымогательство денег (коллекторы требуют наличными вернуть долг, вместо внесения в банк в счет погашения задолженности).

    Обязательно следует обратиться в полицию.

Куда жаловаться? ↑

Если вы не можете самостоятельно решить вопрос с коллекторскими агентствами, то попробуйте обратиться в одну или несколько нижеприведенных структур:

  • НАПКА (ассоциация коллекторов) – в данную организацию вы сможете написать жалобу с детальным изложением нарушений со стороны коллекторов (возможных угроз, звонков на работу с распространением заведомо ложной информации, звонков в ночное время и т.д.);

В случае угроз, нанесения телесных повреждений вам или близким, порчи имущества коллекторами, незамедлительно обращайтесь в полицию, прокуратуру.

Источник: http://creditzzz.ru/kollektor/kak-izbavitsja-ot-kollektorov.html

Как избавиться от коллекторов: лучшие советы

Как избавиться от коллекторов: лучшие советы

В последние годы все более распространенной становится практика, когда банк, не способный самостоятельно взыскать с недобросовестного заемщика просроченную задолженность, передает его дело в коллекторские конторы.

Однако из-за пробелов, имеющихся в действующем законодательстве, жертвами этих агентств нередко становятся честные граждане, никогда не оформлявшие кредиты и не выступавшие в роли поручителей.

Потому сегодня все большее количество людей интересует, как избавиться от коллекторов.

Законна ли деятельность контор, специализирующихся на возвращении проблемных кредитов?

К сожалению, большинство заемщиков ошибочно полагают, что действия агентств, занимающихся взысканием чужих долгов, в принципе противозаконны. На самом деле все не так однозначно.

В отечественном законодательстве предусмотрено право банков избавляться от проблемных долгов, передавая их третьим лицам, далеко не всегда являющимся кредитными учреждениями. В некоторых случаях для этого вовсе не обязательно продавать просроченный заем, достаточно просто заключить соответствующее соглашение.

После этого компания, не имеющая никого отношения к банковской деятельности, получает законное право требовать от заемщика, чтобы тот погасил задолженность.

Одним из основных методов работы компаний, занимающихся проблемными кредитами, является оказание психологического давления на заемщика. Поэтому очень многие люди, столкнувшиеся с ними, интересуются, как избавиться от коллекторов раз и навсегда. Прежде всего, необходимо четко усвоить, что такие агентства не имеют права беспокоить должника до 9 часов утра и после 20 часов вечера.

Во время телефонного разговора с коллекторами нужно беседовать спокойно, не позволяя себе переходить на повышенные тона. Одной из наиболее часто допускаемых ошибок считается кидание трубки со словами об отказе платить по счетам. Коллекторы привыкли к такому поведению и точно не отстанут от такого должника.

Тем, кто желает знать, как избавиться от коллекторов законно и навсегда, нужно придерживаться нескольких простых рекомендаций. В процессе разговора необходимо по пунктам выяснить, чего хотят от вас представители этого агентства, не забыв уточнить название и адрес организации, а также фамилию звонящего.

В случае непредоставления такой информации следует завершить разговор. Кроме того, не помешает сообщить собеседнику, что разговор записывается и впоследствии будет использован в рамках возможного судебного разбирательства. Как правило, после этих слов успокаиваются даже самые настойчивые и дерзкие коллекторы.

Это вынуждает их идти на конструктивный диалог.

Как избавиться от коллекторов?

В последнее время участились случаи, когда представители таких агентств приезжают домой к должнику и начинают обходить его соседей, сообщая о просроченном кредите. Примерно то же самое может происходить и с коллегами по работе.

Заемщикам, которые хотят знать, какизбавиться от коллекторов навсегда и законными методами, необходимо не поддаваться на их угрозы. Ведь зачастую все их разговоры о судебных заседаниях и тюремном сроке не имеют под собой никаких оснований, поскольку это довольно долгий и дорогостоящий процесс.

Расчет таких агентств построен на том, что испуганный заемщик добровольно вернет хотя бы часть взятых денег.

Те, кто задумывается, как избавиться от коллекторов, должны обязательно фиксировать все совершенные ими противоправные действия, по возможности привлекая в свидетели друзей и соседей. Узнав о грамотном поведении заемщика, они поумерят свой пыл.

Одним из наиболее эффективных методов борьбы с коллекторами считается письменное требование предоставления заемщику копии договора о передаче прав на взыскание задолженности. В документе должно быть указано, когда и какую сумму долга банк передал данной конторе.

Как избавиться от звонков коллекторов?

Разговаривая с представителем агентства, необходимо сообщить о своем желании вести электронную переписку. Также желательно установить на свой мобильник фильтрацию входящих звонков. Рекомендуется запрограммировать свой телефон так, чтобы он принимал вызовы исключительно с тех номеров, которые занесены в базу контактов.

Если коллекторы звонят на стационарный телефон, можно просто обратиться в соответствующие органы с просьбой сменить номер.

Правила поведения при личной встрече

Согласно действующему законодательству, представители агентств, занимающихся взысканием проблемных долгов, не имеют права без согласия заемщика являться к нему домой или на работу. Поэтому, увидев коллекторов у себя на пороге, человек имеет полное право не впускать их.

Встретившись с представителем агентства на лестничной площадке, необходимо потребовать от него любой документ, удостоверяющий личность, ксерокопию договора на передачу прав требования по займу и доверенность, выданную директором учреждения и подтверждающую полномочия конкретного сотрудника.

Обращение в правоохранительные органы

Испробовав все законные рекомендации, подсказывающие, как избавиться от коллекторов, можно обратиться за помощью в полицию. Однако следует быть готовым к тому, что этот поход не даст желаемого результата. Лучшими помощниками в такой борьбе станет ваша настойчивость и знание всех юридических нюансов.

Источник: http://.ru/article/230753/kak-izbavitsya-ot-kollektorov-luchshie-sovetyi

Как бороться с коллекторами

Задолжая кредитно-финансовой организации или физическому лицу, гражданин рискует стать объектом преследования со стороны организаций, специализирующихся в области изъятия просроченных кредитов. Звонки от коллекторов могут стать проблемой, и не многие знают как с ней бороться.

Между тем со временем коммуникации посредством телефона получают продолжение в виде нанесения ущерба личному имуществу человека или общественной собственности, например, парадным подъездам. В отдельных случаях имеет место причинение вреда здоровью дебиторов или их родственников.

Какие права есть у подобных организаций и можно ли с ними бороться?

фото с сайта thenounproject.com

Долговые обязательства предполагают непременное исполнение.

Однако вследствие объективных процессов, таких как изменение экономической конъюнктуры, банкротство организации, являвшейся местом работы должника, или субъективных факторов по типу намеренного нарушения порядка выплат, временной утраты трудоспособности и других, исполнение обязательств может быть приостановлено. Действия такого характера считаются незаконными и предусматривают возможность привлечения третьих лиц для урегулирования спора.

https://www.youtube.com/watch?v=LG7hnJhnAHA

Правовым решением проблемы является обращение в суд. Однако судебные разбирательства часто затягиваются, а кроме того, могут иметь неудовлетворительные для кредитора последствия.

Так, если других способов погашения не останется, имущество дебитора реализуют на торгах. Вырученная сумма будет передана займодателям в счет уплаты непогашенного кредита.

Но если она окажется меньше обязательств, задолженность все равно будут считать погашенной, а дело закроют.

Стремясь минимизировать убытки и сократить сроки получения причитающейся суммы, кредиторы нередко обращаются к специализированным организациям, предоставляющим услуги в области склонения должников к исполнению имеющихся финансовых обязательств.

Или поступают иначе – перепродают таким фирмам право требования задолженности. Сделать это они могут без разрешения и даже предварительного уведомления заемщика.

По факту свершения сделки займодатель будет оповещен о смене лица, которому необходимо платить по счетам, и о новых реквизитах.

Организации, которые специализируются в области взыскания проблемной задолженности, называются коллекторскими.

Такие фирмы не входят в государственную правовую систему и предоставляют услуги в частном порядке. Их деятельность ограничена и строго регламентирована.

Что они собой представляют, какие полномочия имеют и как бороться со звонками коллекторов, которые вышли за рамки закона, рассмотрим в данной статье.

Вне закона: частные фирмы в борьбе с должниками

Если вы считаете, что право на истребование просроченной задолженности имеет только судебный пристав, вы не ошибаетесь. Только этот орган может удерживать средства из получаемых доходов, накладывать арест на имущество и реализовывать его в рамках специально учрежденных торгов.

Частные компании могут выполнять лишь посредническую функцию. Они являются промежуточным звеном между кредитором, интересы которого такие фирмы представляют, и проблемным должником.

Профессия стала популярна вместе с увеличением масштаба банковского кредитования. Как отдельное направление бизнес оформился в начале нулевых. Прототипом послужили специальные отделения банков, работавшие с дебиторами, которые отказывались платить по долгам.  

Коллекторы – это сотрудники фирмы, специализирующейся на взыскании проблемной задолженности.

Пик активности подобных учреждений совпал с периодом экономического кризиса – из-за резкого падения платежеспособности населения банки стали нести серьезные убытки. Чтобы компенсировать потери, финансовые учреждения начали прибегать к помощи частных контор, которые за гонорар были готовы взять на себя обязанности по работе со сложными клиентами.

Гонорар подобных контор зависит от степени успешности: чем больше денег дебитор вернул кредитору, тем выше комиссионные.

Учитывая увеличение количества таких компаний, а также их желание получить оплату за работу как можно в большем объеме и скорее, неудивительно, что многие агентства прибегают к незаконным методам воздействия на должников: от телефонного преследования и угроз в адрес задолжавших, членов семьи, а также друзей до рукоприкладства.

Такое поведение сотрудников частных компаний стало причиной, по которой сегодня «коллектор» ассоциируется с «выбиванием» денег, балансируя на грани права и криминала.

фото с сайта thenounproject.com

На самом деле деятельность таких организаций должна быть прозрачна и открыта, а методы работы с дебиторами находиться в пределах закона.

Профессиональные фирмы прикладывают много усилий, чтобы сделать рынок услуг в сфере взыскания долгов максимально цивилизованным.

Однако наличие непрофессиональных фирм, плохо знающих закон и собственный юридический статус, оказывает негативное воздействие на бизнес в целом.

Профессионалы используют исключительно те методы воздействия, которые не нарушают закон. Их арсенал включает:

  • В рамках досудебного этапа – переговоры с дебитором через телефонные звонки, рассылку текстовых сообщений, почтовую переписку. В некоторых случаях возможны личные встречи. Они проходят без оскорблений и нарушений прав должника, отсутствуют угрозы как самому гражданину, так и членам его семьи. Статус переговорщика не скрывается, он сообщает свою должность и называет чьи интересы представляет.
  • Во время суда – сопровождение процесса рассмотрения дела: участие в сборе доказательной базы, представление интересов клиента и иные действия, которые не противоречат закону.

Профессионалы соблюдают закон и не нарушают правила обработки персональной информации субъектов долговых обязательств.

На ряду со специалистами, которые чтут принципы своей работы, есть лица, занимающиеся полулегальной деятельностью. Они не соблюдают правила и готовы на любые действия в отношении дебиторов. Что они делают?

Внеправовые формы воздействия на должников

фото с сайта thenounproject.com

Как бороться с коллекторами? Для начала нужно оценить характер и правомочность их действий. Если вы считаете, что ситуация выходит из-под контроля, и вам начинают угрожать, не медлите с ответными действиями – обращайтесь в органы правопорядка.

Беспокоиться стоит в том случае, если:

  • Коллекторы звонят в период с 22.00 до 6.00Если вам звонят ежедневно, в период с шести утра до десяти вечера, формального нарушения нет. С каждым днем просрочка растет так же, как и ваш долг. Сотрудники агентства хотят предупредить об этом и напомнить о необходимости погашения. Ночное время – это время тишины. Организации, осуществляющие работу по взысканию долга не имеют права беспокоить вас в этот период. Если такие действия имеют место, стоит обратиться в правоохранительные органы.
  • Вас оскорбляютУнижение личного достоинства – это неправовое действие. Допуская подобное, компания демонстрирует свой непрофессионализм и нарушает нормы закона. Подобные действия должны пресекаться с привлечением сотрудников полиции.
  • Угрожают вам или вашим близкимРаспространенное явление – эмоциональное давление на должника. Коллекторы побуждают к погашению обязательств через шантаж и угрозы, которые могут касаться задолжавшего непосредственно или его родственников, друзей и знакомых.
  • Наносят материальный ущербИсписанные парадные подъезды, испорченная входная дверь, поцарапанная машина или обрезанный телефонный провод – все это стандартные методы агентств, вышедших за пределы закона. В силу отсутствия особого юридического статуса, они не могут совершать никакие действия в отношении собственности дебитора.
  • Связываются с лицами, которые не имеют прямого отношения к делуЗвонки могут поступать не только должнику, но и другим людям, которые связаны с ним – коллегам по работе, друзьям, соседям и так далее.

Коллекторы не могут разглашать персональную информацию третьим лицам, врываться в квартиру, самостоятельно получать денежные средства в счет погашения долга. Все это нарушения, которые должны пресекаться на основании нормативно-правовых актов.

Обратно к закону: как бороться с угрозами коллекторов?

фото с сайта thenounproject.com

Ваша задача – сохранить дело в пределах правового поля. Поэтому противостоять угрозам необходимо только законными средствами.

Неэффективно:

  • прибегать к встречным угрозам;
  • применять физическое воздействие в ходе личных переговоров;

Такие методы борьбы не приведут вас к необходимому результату.

Например, угрозы и оскорбления. Записанные на носитель звуковой информации, материалы, подтверждающие нарушение закона со стороны должника, могут впоследствии использоваться для шантажа. При правильном применении таких данных, вас смогут привлечь к дополнительной ответственности.

Избегать переговоров тоже не вариант. Отсутствие результата в устном общении может привести к использованию других средств воздействия – повреждения собственности или нанесения вреда здоровью.

Как бороться с угрозами коллекторов? В вашем распоряжении есть несколько законных способов.

  • Обратиться к вышестоящему руководству агентства Если ваши права нарушаются, обратитесь с жалобой к руководству фирмы, сотрудник которой злоупотребил полномочиями. Однако такой метод будет полезен только при наличии у компании репутации, которой она боится поступиться. В случае если подобное поведение сотрудников – один из стандартных методов борьбы, он не поможет.
  • Написать претензию в банкКаждую ситуацию лучше прорабатывать индивидуально с юристом. В некоторых кредитных договорах нет упоминания о возможности передачи персональных данных должника третьим лицам. В таком случае можно обратить руководство банка на возможность наступления ответственности за нарушение конфиденциальности. В других – приемлемы методы репутационного воздействия, то есть меры по информированию общественности о методах, используемых в банке. Если финансовому учреждению дорога собственная репутация, вероятно, преследование незаконными средствами прекратится.
  • Обратиться в полициюЭто один из способов того, как можно бороться с коллекторами по телефону, то есть, не доводя дело до физического воздействия. Все, что нужно – во время телефонного разговора на носитель звуковой информации зафиксировать факт незаконного давления и обратиться с материалами в полицию. Кроме того, можно подать заявление в Прокуратуру или Роспотребнадзор.

Ваша защита от коллекторов – это закон. задача человека, подвергшегося преследованиям, грамотно доказать отсутствие правовых оснований для использования применяемых коллектором методов.

В каждой ситуации есть юридические лазейки, позволяющие заблокировать деятельность частных взыскателей долгов. Для этого нужно внимательно изучить кредитный договор. Разработать грамотный план защиты поможет профессиональный адвокат.

Как бороться с угрозами коллекторов, если вы не должник

В случае, если вы не брали кредит, коллекторы могут беспокоить вас по двум причинам:

  • знакомство или родственные связи с должником;

В обоих случаях деятельность сотрудников компании не имеет правовых оснований, а значит,  вы можете требовать прекращения преследования.

фото с сайта thenounproject.com

Свои претензии вы следует предъявить сотруднику агентства.

Поинтересуйтесь об основаниях, на которых производятся звонки именно вам, уточните полномочия разговаривающего с вами, а также способ получения вашего номера.

Если это не дало необходимого результата, собирайте доказательства (например, запись разговора) и обращайтесь в полицию. Не ждите и не надейтесь на самостоятельное разрешение конфликта. Закон на вашей стороне.

Часто поступают жалобы на коллекторов альфа банка, так как бороться с ними периодически приходится лицам, не бравшим на себя обязательства по кредитам.

Чаще всего это происходит из-за того, что настоящий должник, скрываясь от кредиторов, меняет контактные данные или указывает заведомо ложную информацию в заявлении на заем.

Все, что нужно сделать, это сообщить о проблеме в головной офис банка.

В заключение: как бороться с коллекторами в россии

Исключительно правовыми методами. Закон защищает права дебиторов, вне зависимости от суммы задолженности и срока просрочки. К вам могут предъявлять санкции финансового характера исключительно на основе соответствующего постановления суда.

Без разрешения этого органа, конфискации, аресты имущества и прочие методы неправомочны. Поэтому если вы подверглись преследованиям со стороны коллекторских служб, которые нарушают ваши права, сразу обращайтесь за защитой в уполномоченные органы.

data-block2= data-block3= data-block4=>

Источник: http://ya-i-zakon.ru/articles/prava-potrebitelya/kak-borotsya-s-kollektorami.html

Как избавиться от звонков коллекторов если долг не мой: пошаговая инструкция

Как избавиться от звонков коллекторов если долг не мой: пошаговая инструкция

Действия коллекторских контор регламентируются законом № 230-ФЗ, вступившим в силу с 1 января 2017 года. Он содержит перечень допустимых мер, которые имеют право применять взыскатели кредитов, непогашенных в срок. В статье ответим на вопрос и разберем 5 шагов как избавиться от звонков коллекторов если долг не мой.

Продажа просроченных кредитов коллекторам является законной операцией со стороны банков и МФО и служит последней попыткой кредитора вернуть собственные деньги. Часто взыскатели действуют не совсем законными методами, пытаясь вернуть деньги.

Кому звонят коллекторы

Среди прочих способов – это звонки на телефон. По закону звонить с требованием возврата долга коллекторы могут только заемщику и поручителю не чаще двух раз в неделю.

Кому звонят коллекторы кроме заинтересованных сторон сделки:

  • Родственникам и знакомым, чьи телефоны заемщик указывал в анкете в качестве контактных лиц.
  • Также они могут звонить родственникам, телефоны которых получают незаконными способами.
  • Когда кредит был получен мошенническим путем, в анкете могли быть указаны номера телефонов совершенно посторонних лиц, не имеющих никакого отношения к заемщику.

Такие звонки вызывают недоумение и раздражение. Их частое повторение с угрозами и настойчивыми требованиями вернуть долг могут привести к нервным срывам, а особо чувствительных довести до больницы.

Пошаговая инструкция, что делать, чтобы избавиться от коллекторов

Чтобы звонки прекратились надо действовать всеми законными методами и способами. Во–первых нельзя нервничать, лучше обдумать ситуацию и выбрать приемлемый метод противодействия надоедливым звонкам.

Шаг №1. Попробовать договориться

Самым простым и логичным вариантом является попробовать спокойно объяснить звонившему, что никакого отношения к долгу абонент не имеет. Указать родственные связи и контакты с заемщиком, дать обещание найти провинившегося и сообщить ему о необходимости погашения долга.

Способ простой, но зачастую нерезультативный, потому, что передача долга в коллекторскую контору обозначает в 90%, что все попытки кредиторов взыскать долг по-хорошему, не привели к результату.

Шаг №2. Записать разговор на телефон

Если после первоначального объяснения звонки продолжаются, переговоры необходимо записать на автоответчик, чтобы иметь на руках доказательства звонков и угроз.

Предупредить звонившего, что разговор записывается и будет предъявлен в суд в качестве доказательства. Вариантом решения проблемы является приглашение звонившего встретиться в присутствии участкового.

Шаг№3. Обращение к участковому

Доложить своему участковому о звонках, попросить его принять меры к их устранению. Лучше это сделать в письменном виде.

Шаг №4. Сбор прочих доказательств

Чтобы при написании заявления в суд не быть голословным, надо собрать как можно больше документальных доказательств

Ими могут являться:

  • Получить у оператора связи выписку со счета, где будут указаны частота и время звонков.
  • Обратиться в банк за справкой об отсутствии долгов и прочих обязательств.
  • Обратиться в больницу для определения нервных заболеваний и расстройств.

Обо всех действиях говорить при последующих звонках коллекторов, на каком-то этапе звонки могут прекратиться сами собой.

Шаг №5. Написать заявление в полицию или в прокуратуру

Данные действия попадают под регулирование законодательными актами:

Законодательный актПравонарушение
Ст. 5.61 КоАПЕсли абонент наносит оскорбления
Ст.20.1 КоАПМелкое хулиганство
Ст. 14.57 КоАПЗащита интересов физических лиц по возврату просроченной задолженности
Ст. 163 УК РФОказание психологического давления
Ст. 113 УК РФОтветственность за угрозы причинения вреда здоровью или убийству

Поскольку данные правонарушения грозят большими штрафами и другими мерами, звонки будут прекращены.

Прочие способы избавления от звонков

Когда заниматься доказательствами и написанием заявлений нет времени и сил, можно действовать следующими методами:

  • Обратиться к руководству коллекторской компании. Если компания солидная и дорожит собственной репутацией, то она возьмет на себя ответственность за действия своих сотрудников и предотвратит дальнейшие звонки.
  • Затребовать представление в письменном виде полномочия компании и конкретного сотрудника.
  • Заблокировать входящие звонка абонента на сотовый телефон. Можно сменить номер мобильного. Вариант не самый удобный, причинит дополнительные хлопоты и неудобства.
  • Отключить на время домашний телефон. Правда нет гарантии, что после его включения, звонки не повторяться.

При невозможности самостоятельно решить проблему, можно обратиться за помощью к профессиональным юристам.

Ответы на популярные вопросы

Имеют ли право взыскатели долгов звонить ночью?

По закону коллекторы имеют право звонить только с 8 утра до 22 вечера не чаще 2 раз в неделю. В выходные звонки ограничиваются периодом с 9 утра до 20 вечера.

Что делать, если в полиции отказали в возбуждении дела по звонкам?

В случае, когда полиция отказывается возбуждать дело, а звонки не прекращаются, необходимо собирать все возможные доказательства и обращаться с заявлением в прокуратуру.

Какие штрафы за телефонные звонки и угрозы?

Законом предусмотрены следующая ответственность за нарушение правовых методов взыскания просроченных ссуд:

За нарушение порядка действийШтраф до 500 тыс. р., приостановление деятельности, дисквалификация правонарушителя
Незаконное осуществление деятельностиШтраф до 2000 тыс. р.
Мелкое хулиганствоШтраф от 1 тыс. р., арест до 15 суток
УгрозыОграничение свободы до 2 лет

Кому коллекторы имеют право звонить кроме должника?

Задача коллекторских компаний погасить просроченную задолженность. Для этого они используют любую доступную информацию, только она должна быть получена законным путем.

Агенты компаний могут звонить кроме неплательщика еще ряду лиц, причастных в долгу.

Например: Поручитель отвечает по долгам заемщика в полной сумме, если иное не оговорено в договоре поручительства. Если заемщик умер, его долги переходят к лицам, вступившим в наследство.

Источник: http://goodcreditonline.com/kak-izbavitsya-ot-zvonkov-kollektorov/

Как бороться с коллекторами и избавиться от долга по кредиту

Как коллекторы «работали» с должниками

Смотрели российский фильм «Коллектор»? Думаете: сценарист картины слишком утрировал процесс «выбивания» денег из должника? Да, возможно. Но все же не очень. Часто звучащая там фраза – «загнали в угол» – более чем выражает то, как себя чувствует заемщик, которому постоянно звонят назойливые коллекторы.

На пути к своей цели – возвращению долга – все методы хороши: телефонные звонки в любое время дня и ночи, причем, по словам наших клиентов, звонили коллекторы на работу,  домой или родственникам, угрожали должнику и его близким, использовали при разговоре нецензурную лексику.  Иногда доходит до откровенного беспредела и уголовщины.

Кто не помнит нашумевшую историю, когда в окно должника запустили коктейль Молотова? В комнате с дедушкой-заемщиком спал двухлетний внук. Тогда кадры испуганного ребенка, получившего значительные ожоги, лежащего на больничной койке, облетели весь Интернет, показывали во всех новостных программах. Общественность была потрясена.

 Должников коллекторы замучили звонками вконец, а случаи с обстрелом окон из пневматического оружия, инсценированием похищения ребенка, избиением стали не такой уж и редкостью. Коллекторов не волнует ни пол, ни возраст, ни состояние здоровья людей с долгами по кредитам.

В “круговорот коллекторских разборок” могут попасть и посторонние, например соседи. 

Как избавиться от коллекторов? Инициатива законодателей

Долгое время коллекторские агентства действовали «вне закона»: в правовом поле России не было ни одного документа, регламентирующего их деятельность. Вопиющие случаи с «наездами» на должников заставили задуматься законодателей над вопросом: как бороться с коллекторами.

В 2016 году был разработан и вступил в силу закон, регламентирующий деятельность таких организаций. Речь идет о Федеральном законе № 230 «О защите  прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

С 1 января 2017 года также вступили в силу изменения в отдельные статьи Федерального закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

В документах четко прописано, что имеют право делать коллекторы, а что нет, какие организации и лица могут заниматься посреднической деятельностью по возврату задолженности.

В рамках закона коллекторам оставили пути «достучаться» до должников, однако ввели ряд ограничений:

Затягивать с решением проблемы не стоит. С 2015 года в России действует процедура банкротства физических лиц. Возможностью освободиться от долговой ямы воспользовались уже 80 тысяч человек. 

Что делать, если звонят коллекторы и поступают угрозы

В 2017 бороться с навязчивыми коллекторами благодаря принятому закону должно было стать проще. Однако теория столкнулась с жизнью и не выдержала ее реалий. Да, большинство приемов коллекторов противоправны. Но, к сожалению, не так просто бороться с коллекторами, даже зная свои права.  Ведь манипулирование сознанием должника – это наиболее эффективный способ.

«Обычные способы избавиться от звонков коллекторов: пожаловаться в уполномоченные органы, сменить сим-карту или попытаться объяснить, что ошиблись номером, – не работают. Правоохранительные органы отмахиваются, так как доказать правонарушение трудно, при смене номера начинается активная «отработка» по родным и близким.

 Нам часто также жалуются: «Звонил коллектор на работу». Почти каждый клиент, обращающийся в нашу компанию, не понаслышке знаком с представителями коллекторского бизнеса. И речь не о случаях годовой давности. Непрекращающиеся звонки, смс, общение тет-а-тет – это реалии людей, чьи долги переданы банками коллекторам.

Психологические приемы давления на должника отравляют его повседневную жизнь, заставляя забыть о спокойном сне. Ведь чаще всего граждане не знают, как противостоять таким инструментам – ни юридически, ни психологически.

Что делать, если звонят назойливые коллекторы? Лучшее средство – банкротство», –  подчеркнул гендиректор НЦБ Дмитрий Токарев.

После признания гражданина банкротом коллекторы сразу отстают от должника. В предшествующие этому полтора-два месяца (этап подготовки заявления для подачи в суд, назначения первого заседания) возьмем на себя взаимодействие с правоохранительными органами, прокуратурой с целью информирования о нарушениях ваших прав со стороны коллекторов.

Среди наших клиентов была мать-одиночка, работающая воспитателем в детском саду.

Женщина интеллигентная и деликатная, на которую в силу жизненных обстоятельств навалилась масса проблем, а тут еще и натиск коллекторов, к которому она не была готова.

Юристы Национального центра банкротств добились списания долгов, помогли избавиться от коллекторов, из банка ее также перестали беспокоить. Об этом случае мы рассказывали в разделе сайта «Живые истории».

Как навсегда избавиться от кредитного долга перед банком и натиска коллекторов

Действенный и законный способ избавиться от коллекторов и долга по кредитной карте – это банкротство. После введения процедуры достаточно сообщить коллектору или сотруднику банка, что есть решение арбитражного суда (номер дела).

Законом не допускаются действия коллекторов по возвращению долгов со дня признания обоснованным заявления о банкротстве гражданина. Коллекторы также проинформированы, что должник после введения процедуры банкротства не имеет право самостоятельно распоряжаться своим имуществом.

Эти полномочия делегируются арбитражному управляющему.

Если Вы не юрист, не вступайте в полемику. Переложите решение вопроса на Вашего представителя. Мы точно знаем, как избавиться от звонков коллекторов!

Источник: https://bankrotstvo-476.ru/kak-izbavitsiy-ot-kollektorov/

Как бороться с коллекторами и победить

Алексей – Банкир / . /<\p>

Многим нашим соотечественникам сейчас очень мешают жить такие персонажи, как коллекторы, они звонят, угрожают. А с учетом того, что более 70% россиян имеют просрочки по кредитам, тема является сверх злободневной. В данной статье подробнее рассмотрим, что делать, если угрожают коллекторы по телефону, и как бороться с коллекторами.

Кто такие коллекторы

Наверное, все знают, кто такие коллекторы. Это, скорее всего, знают даже те люди, которые никогда не имели долгов. Понятие «коллектор» у всех на слуху и для большинства оно ошибочно связано с криминалитетом 90-х годов.

А это не правильно!

Коллекторы – это легальные участники банковского и долгового рынка, у них есть лицензии на осуществление деятельности, они платят налоги и прочее.

Коллекторские агентства – специализированные коммерческие сообщества, занимающиеся досудебным взысканием долгов, методами, не противоречащими федеральному закону. Коллекторы работают с долгами не только физических лиц, но и с бизнес долгами.

ВНИМАНИЕ! До 2016 года в России не существовало ни одного закона, регулирующего деятельность коллекторов.

Так как предполагалось, что деятельность коллекторских агентств может и должно регулироваться законами ГК и УК РФ.

Первый специализированный закон появился только в июле 2016 году, и откровенно говоря, он достаточно сырой.
Но, по крайней мере, в нем прописаны права и обязанности сторон.

Схема работы между банками и коллекторами

Для банка коллекторы – это аутсорсеры. Они берут на себя определенную часть банковской работы, которую в противном случае, выполняли бы сами сотрудники банка. Обычно на аутсорсинг отдают самый геморройный фронт работ. Выбивание долгов как раз относится к этому фронту.

Несмотря на стереотипы мышления общественности, на формирование которых сильно повлияли черные коллекторы, легальные коллекторы – это не вышибалы с улицы. Это профессиональные юристы и следователи в одном лице. Они не столько «прессуют» своих клиентов, сколько занимаются законным возвратом долгов.

В список услуг легальных коллекторских агентств входят:

  • сбор информации о клиенте (какие у него реальные доходы, недвижимость, его история жизни и всех родственников)
  • мотивирование клиента заплатить долг
  • работа с родственниками клиента, чтобы те уговорили его вернуть долг
  • досудебная подготовка бумаг
  • ведение судебных дел

Но за все это нужно платить. Бесплатно никто не будет оказывать никаких услуг.

Схема работы банка с КА:

  • банк либо продает безнадежный портфель долгов, который он не смог выбить собственными силами
  • либо использует помощь коллекторов на самой первой стадии взыскания задолженности

Сколько это стоит:

  • стоимость продажи портфеля зависит от размера самого портфеля и от старости долгов (чем портфель больше, тем стоимость в процентах меньше, и, чем долги старше, тем они дешевле), в среднем портфели продаются за 2-15%
  • коллекторские агентства чаще всего не работают с долгами, менее 500 000 рублей, а суммарная стоимость услуг может доходить до 100 000 рублей за одну сделку или от 10 – 50%

Методы работы коллекторов и их законность

У легального коллекторского агентства понятные, прозрачные метода работы, продекларированные в любых презентационных материалах компании.

А поскольку коллекторская деятельность пришла к нам из США, то и учебные материалы, и терминология заимствована российскими КА у американцев.

В основе буржуйской терминологии лежат 4 основных понятия по взысканию долгов:

  • early collection – ненавязчивое информирование клиента об имеющейся задолженности на протяжении 2-х месяцев
  • late collection – такое же ненавязчивое информирование клиента, но уже на протяжении 3-х месяцев
  • hard collection – работы с должником по-полной, всеми законными методами (звонки, встречи, поиски человека, уговоры заплатить)
  • legal collection – взыскание задолженности в судебном порядке (подготовка документов в суд)

На основание выше приведенной методички, к легальным методам работы КА относят:

  • сбор информации о должнике и его родственниках
  • поиск должника и донесение ему информации о наличие долга
  • коммуникация с должником путем применения всеразличных средств связи (смс-рассылка, интернет рассылка, общение через соц сети)
  • дозвон до клиента, но только с 8-00 до 22-00
  • совместная работа с должником по решению проблемы с долгом
  • подготовка документов в суд
  • контроль за течением судебного процесса
  • помощь и мотивация коллекторов в успешном аресте имущества

ПО ТЕМЕ>>  Подводные камни рефинансирования в Почта Банке

На самом деле, на практике, даже этими методами можно выбить долг из клиента, но эти методы предполагают вложение большого количества труда и времени. А хочется все сделать быстрее и проще. Поэтому многие коллекторские агентства преступают закон и профессиональную этику.

А в России вообще все вопросы решаются только силой и угрозами (законов в стране масса, но ни один не работает без «пинка»).

К незаконным методам работы можно отнести все действия, которые нарушают ГК и УК РФ (фантазий у русского народа на этот счет много):

  • осуществление звонков, и рассылка смс-ок с 22-00 до 8-00
  • нарушение закона о банковской тайне (сообщение должнику подробностей о его долге)
  • неуважительное общение
  • угрозы
  • шантаж
  • нанесение телесных повреждений
  • доведение до самоубийства
  • получение денег в руки (сотрудники КА не должны вести наличные взаиморасчеты с должником)

Стоит ли им платить

Итак, вас терроризируют коллекторы. Говорят, что ваш долг перепродан, и теперь вы должны платить им. Стоит ли верить таким угрозам?

Для начала нужно разобраться с законодательством. Имеет ли право банк вообще продавать ваш долг третьему лицу.

ВНИМАНИЕ! На основании законодательной базы и судебной практике складывается следующая ситуация, банк может уступать свои права требования долга (не продавать, а уступать) любым третьим лицам по своему желанию, но только, если это условие прописано в кредитном договоре между банком и должником. Если такого пункта в договоре нет – вы можете банк наказать. В противном случае, переуступка прав требований коллекторскому агентству не нарушает законов РФ.

С законом разобрались, что с оплатой?

Вариантов, платить – не платить, всего два:

  • либо долг действительно продан коллекторам с переуступкой прав требования (договор цессии), и этот договор действительно есть на руках у коллекторов – тогда платить НАДО
  • либо договора цессии с коллекторским агентством банк не заключал, а нанял их временно поработать над вашей персоной – тогда платить им НЕ НАДО (а банку надо)

Вывод – требуйте от сотрудников КА показать договор цессии, в котором проверяйте все подписи сторон и сами условия договора. Если коллекторы вам его не покажут, то шлите их в лес, угрожая написать на них заявление в полицию, в прокуратуру и в суд. Ну, а о том, как бороться с коллекторами, мы расскажем чуть ниже.

Права должника

По большому счету у должника есть много прав, кроме обязанности заплатить долг. Эти права регламентируются не только законом о коллекторах от 2016 года, но и общими положениями ГК и УК РФ, за нарушение которых виновники могут быть привлечены к ответственности.

Но, мы же живем в России! Если даже нарушено, ваше базовое конституционное право, или вас чуть ли не убили (а даже, если и убили) – попробуйте доведите дело до законного наказания.

Следователи будут отказывать возбуждать уголовное дело, а если и возбудят, оно может не дойти до суда, а если и дойдет, судей будут подмазывать заинтересованные стороны, а если суд вынесет решение в пользу вас, то кто будет его исполнять.

В общем справедливости нет никакой и нигде, только право сильного, как в средневековье.

А так, теоретически, мы живем в правовом государстве, где масса законов, защищающих ваши права:

  • банки не имеют право разглашать коллекторам подробности вашего долга («банковская тайна»)
  • коллекторы не имеют право звонить вам, беспокоить вас с 22-00 до 8-00
  • не имеют право без вашего на то разрешения звонить родственникам, сослуживцам и работодателю, а тем более угрожать им
  • они должны общаться с вами в пределах установленных законом норм
  • при личной встрече они должны представиться и вообще они должны сначала доказать свои права и причастность к вашему долгу (на каком основание они требуют вернуть долг)
  • коллекторы не имеют право вам угрожать, шантажировать, применять физическую силу, насиловать, убивать, причинять вред вашему имуществу и так далее
  • не имеют право публично вас склонять, обвинять, распространять вашу личную информацию
  • не имеют право экспроприировать ваше имущество без решения на то суда, и это должны делать судебные приставы
  • не имеют право получать на руки наличные деньги от вас (не платите сотрудникам КА, производите оплату на расчетные счета организации)

ПО ТЕМЕ>>  Сколько раз в день закон разрешает коллекторам звонить должнику

Как бороться со звонками

Что делать, если звонят коллекторы и угрожают по телефону, как избавиться от звонков?

Наверное, самый простой вариант – избавьтесь от телефонной симки, зарегистрированной на ваше ФИО, вообще пользуйтесь виртуальным номером. Звоните через интернет или Skype. Главный здесь принцип, чтобы прошаренные люди не смогли зафиксировать ваш новый номер телефона, и не смогли его пробить по базам на основе вашей фамилии.
Все, и спите спокойно!

Ну а если вы думаете, что есть другие варианты, как избавиться от звонков нежелательных лиц, не меняя номера телефона… Ну, есть – заплатите долг!

ВНИМАНИЕ! Если вы наивно полагаете, начитавшись информационных сайтов в интернете, что от коллекторов можно избавиться цивилизованными методами (нанять юриста, доказать свою правоту в суде, посадить коллекторов за нарушение УК РФ), то вы сильно ошибаетесь.

Откройте глаза! Если, даже по ошибке, с вами начали работать коллекторы, от них отделаться законными способами не реально.

Только альтернативными! Про телефонный терроризм слышали? А слышали, что коллекторы уже начали насиловать должников, убивать их детей и доводить народ до самоубийства? Это Россия, детка!

Как бороться с коллекторами

Ну а теперь самое интересное – как бороться с коллекторами и что делать, если угрожают коллекторы!

По большому счету, у коллекторов не очень то и много законных вариантов для выбивания из вас долгов, на них накладываются многочисленные ограничения. По идее, все что они могут сделать – днем несколько раз попросить вам «пожалуйста, заплатите долг», а потом подать на вас в суд.

Понятно, что с нашим народом такое не работает, даже если будут убивать, отдельный должник будет стоять до последнего (просто нечем платить). Поэтому коллекторы превращают жизнь должников в ад. Законы у нас тоже не работают, которые должны защищать права гражданина.

И получается полный хаос – каждый сам за себя, каждый делает то, на что способен в своем положение и в данный момент.

Давайте, попробуем все-таки систематизировать фантазию коллекторов и должников в какие-то отдельные группы методов:

  • хорошо изучите основные свои права, и цинично парируйте все угрозы коллекторов ссылками на статьи ГК и УК РФ (весьма действенно, особенно если вы обладаете искусством диалектики, многие коллекторы вообще малообразованны и тупы)
  • скройтесь, исчезните, испаритесь, периодически меняйте номера телефонов (тоже очень действенно, наверное, это единственное, что работает в борьбе с коллекторами)
  • жалуйтесь в госорганы на деятельность КА (путь долгий, сложный, может ни к чему не привести)
  • можно воспользоваться помощью юристов или специализованных компаний, типа «антиколлектор», но приготовьтесь к тому, что ваша проблема в итоге не будет решена, а на ее решение лично вы потратите массу денег (ведь юристы в России в основной массе тоже малограмотны и работают плохо, а получать хотят много)
  • задействуйте свою «крышу», знакомых, работающих в госорганах (если такие есть) – включите обратное физическое воздействие на лиц, которые вам угрожают

Куда жаловаться

Да, конечно, коллекторы достают всех: и должников, и созаемщиков, и их поручителей, родственников, знакомых, и вообще случайных людей. И это неприятно.

Но поскольку вопрос, как избавиться от коллекторов, мы уже рассмотрели, еще нужно упомянуть, куда на них жаловаться (поскольку это один из методов борьбы). Метод, так себе, но в войне все средства хороши.

Куда жаловаться:

  • правоохранительные органы
  • прокуратура (если полиция бездействует)
  • генеральная прокуратура (если бездействует прокуратура)
  • президенту РФ (если бездействуют все)
  • Роспотребнадзор (жалоба на оказание некачественных услуг)
  • Роскомнадзор (за нарушение законов о распространение информации с помощью средств связи)
  • ЦБ РФ (за нарушение «банковской тайны» банком)
  • НАПКА – национальная ассоциация коллекторских агентств

Более подробно о жалобах, читайте здесь.

by HyperComments

Источник: http://creditoshka.ru/kak-borotsya-s-kollektorami/

Право Граждан
Добавить комментарий