Что делать если протекает крыша в многоквартирном доме

Содержание
  1. Если протекает крыша в многоквартирном доме, что делать и куда обращаться?
  2. Старое здание – готовьтесь к ремонту
  3. Неприятный сюрприз
  4. Официальное обращение
  5. Обоснование заявления
  6. Выяснение причин
  7. Второе заявление
  8. Жалоба в прокуратуру
  9. Список документов для суда
  10. Своими силами
  11. Подведем итоги
  12. Протекает крыша – куда обращаться: полезные советы
  13. Если в многоквартирном доме протекает крыша, куда обращаться с жалобой? :
  14. Последствия протекания
  15. По каким причинам протекают крыши?
  16. Как поступить при обнаружении протечки?
  17. Как правильно составить заявление?
  18. Как реагируют коммунальщики?
  19. Что делать, если нет реакции на заявление?
  20. Жалоба в прокуратуру
  21. Решение проблемы через суд
  22. Вместо заключения
  23. Протекает крыша – куда обращаться и как отстаивать свои права? +
  24. Протечка кровли в многоквартирном доме: решаем проблему грамотно
  25. -совет: что делать если течет крыша ↑
  26. Протекает крыша в квартире: что делать и к кому обращаться ↑
  27. Каких действий следует ожидать от коммунальщиков ↑
  28. Обращение в суд ↑
  29. Поиск места протечки ↑

Если протекает крыша в многоквартирном доме, что делать и куда обращаться?

Что делать если протекает крыша в многоквартирном доме

Многие люди мечтают жить в квартире, потому что жилищно-коммунальные хозяйства принимают на себя многие заботы, в отличие от частного дома или коттеджа. Однако все имеет оборотную сторону.

Хозяев в доме много, каждый отвечает только за одну квартиру, а если прорвало трубы в подвале или протекла крыша? Ну, в первом случае тоже все понятно, сидеть без воды никому не хочется, поэтому деньги сдадут, мастера наймут, и все уладится.

А если протекает крыша в многоквартирном доме? Что делать в этом случае? Понятно, что кроме хозяина, на голову которого течет вода, никому эта проблема неинтересна. И пока вы ставите тазы и дежурите у источника протекания, никто даже не подумает собирать деньги на такой масштабный ремонт. А может быть, есть другой путь? Давайте попробуем это выяснить.

Старое здание – готовьтесь к ремонту

С наступлением весны в первую очередь следует проявить бдительность именно жильцам старых домов. Однако это не единственная причина, которая может привести к протеканию кровли. Иногда это связано с конденсатом, который собирается из-за нарушения теплообмена.

Но чаще всего от старости в рулонных материалах и в самой крыше появляются микротрещины. Дальше будет только хуже, потому как вода действует разрушительно на любые материалы, а значит, щели будут только увеличиваться. В результате мы сталкиваемся с тем, что протекает крыша в многоквартирном доме.

Что делать в этой ситуации, мы разберем достаточно подробно, но пока давайте разрешим себе еще одно отступление.

Неприятный сюрприз

Если жильцы старых многоэтажек морально готовы к тому, что кровля износилась и может не выдержать, то для жителя новостройки это, мягко говоря, неожиданность. Причем причина такая же – нарушение герметичности крыши.

Скорее всего, в этом случае для покрытия кровли был использован некачественный материал либо были совершены ошибки в процессе монтажа. В любом случае жилец не виноват и имеет полное право добиваться осуществления ремонта. Однако большинство из нас поставит в тупик ситуация, когда протекает крыша в многоквартирном доме.

Что делать, к кому обратится, как защитить свои права? Давайте перейдем непосредственно к этому вопросу.

Сначала нужно постараться ликвидировать последствия, то есть подставить ведра и тазы под образовавшуюся протечку. Конечно, очень неприятно, что это коснулось именно вас, но тем не менее стоит попробовать спасти имущество как свое, так и неповинных в происходящем соседей снизу.

А вот теперь нужно взять телефон и позвонить в коммунальную службу, к которой прикреплен ваш дом. Вы у них не единственные, и наверняка на звонок никто не будет торопиться реагировать. Однако нельзя медлить, когда протекает крыша в многоквартирном доме.

Что делать? Направить письменное заявление – это гораздо более быстрый способ добиться действий.

Официальное обращение

Писать его нужно обязательно в двух экземплярах. В заявлении подробно расскажите, когда произошло протекание кровли, при каких обстоятельствах вы это заметили. Не забудьте указать, как сейчас обстоят дела, продолжает ли с потолка бежать вода, и предпринятые способы устранения последствий.

Пока вы собираетесь идти к коммунальщикам, мы немного затронем правовую сторону вопроса. Итак, протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Беларусь, как и большинство бывших союзных республик, предлагает жильцам несколько вариантов решения подобных вопросов:

  • Обратиться в коммунальную службу, к которой по району прикреплен дом.
  • Позвонить в частную жилищно-хозяйственную компанию, которую выбрали сами жильцы.
  • Обратиться к городским властям за субсидированием ремонта кровли.
  • Собрать деньги с жильцов и нанять бригаду рабочих.

Как видите, вариантов много, но ключевым моментом являются материальные средства. Если проблему будет решать коммунальная служба, то она обязательно проверит, есть ли в доме жильцы-должники.

До полного погашения заявленных сумм осуществлять ремонт никто не возьмется.

Если вы не хотите связываться с коммунальными службами, то предстоят еще более грандиозные хождения по жильцам с целью доказать, какая сумма и на что нужна, и побудить людей ее выплатить.

Обоснование заявления

Однако мы немного отвлеклись. Давайте вернемся к основной проблеме: протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и к кому обращаться? Главное сейчас – правильно составить заявление. Для этого нужно обязательно запечатлеть произошедшее протекание кровли.

Сделайте снимки с разных ракурсов, чтобы все детали были хорошо видны. В заявлении укажите свои реквизиты, телефон и полный адрес. В основной части расскажите про место протечки, время, дату и нанесенный ущерб. Очень хорошо, если на снимках будет отпечатано число.

Все они станут доказательством по делу.

В заключительной части просите устранить протечку и начать ремонтные работы. Обязательно все фотографии и заявление должны быть в двух экземплярах. Один пакет сдается в коммунальную службу, второй остается у вас. На нем принимающий диспетчер должен поставить подпись.

Выяснение причин

Теперь пришло время действовать коммунальной службе. У них уже есть заявление о том, что протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Причины должны быть выяснены в первый же день. Для этого к вам отправят слесаря или сантехника.

Однако ничего делать он не станет, а лишь зафиксирует инцидент. Желательно пригласить дополнительно кого-нибудь из соседей. Есть вероятность того, что слесарь сочтет протечку незначительной и попросит вас подождать.

Если согласитесь, то будете еще очень долго подставлять тазики во время дождей. Не утраивает – нужно двигаться дальше.

Второе заявление

В принципе, можно сразу подготовиться и написать три варианта письма. Оно подается на имя начальника коммунальной службы.

Теперь уже целая комиссия придет с целью рассмотреть, как именно протекает крыша в многоквартирном доме, что делать. Основные причины этого явления – банальный износ зданий.

Однако все еще предстоит выяснить. Осмотр кровли снаружи может подтвердить следующие причины:

  • Пробои или трещины, образовавшиеся во время уборки снега.
  • Износ покрытия.
  • Нарушение технологии укладки кровельного материала.
  • Применение некачественного покрытия. Этим часто грешат новостройки.

Жалоба в прокуратуру

Исходя из сказанного, уже становится понятно, почему протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Причины возникновения протечки известны, но все службы, ответственные за ремонт, по-прежнему от вас открещиваются.

Тогда остается последняя инстанция – пишите письмо в прокуратуру. Снимите копию со своего экземпляра заявления, приложите фото с датой отправления письма, чтобы компетентные органы видели, что проблема до сих пор не решена.

Список документов для суда

Это последняя инстанция, которую вы можете пройти, если протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и куда обращаться, мы поэтапно рассмотрели. Для суда потребуется собрать акт о протечке, который был составлен комиссией. К нему приложите копию заявления в ЖКХ, фотоматериалы и документы об оценке ущерба.

Дополнительно поясните причину обращения. То есть укажите, сколько времени прошло с момента протечки, в какие органы вы уже обращались. Не забудьте упомянуть фамилии работников, которые не смогли или не захотели вам помочь.

Есть еще один документ, который очень полезно представить в суде. Это официальный акт с составлением сметы на средства, материалы, которые понадобятся для ремонтно-восстановительных работ. Этим занимается независимая оценочная компания.

Позднее суд решит, кто должен выплатить эту сумму, и вы сможете нанять работников для проведения ремонта.

Своими силами

Бывает и так: походив несколько месяцев по инстанциям, человек понимает, что никому его проблемы не интересны. Идет неделя за неделей, и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме.

Что делать и как решить проблему? Берите официальную смету с суммами, необходимыми для проведения ремонта, делите на количество квартир и идите к соседям.

Чтобы процесс сбора денег был проще, вы можете пообещать передать все бумаги в суд, чтобы управляющая компания возместила расходы.

Сбор денег производится в этом случае для того, чтобы все время, пока длятся разбирательства, вам не приходилось спасать имущество.

Если соседей организовать сложно, перестаньте блокировать протечку воды на своем этаже. Чем скорее люди ощутят неудобства, тем больше сподвижников у вас появится.

Параллельно обязательно отстаивайте свои права в суде. Даже через время вы сможете вернуть потраченные деньги.

Подведем итоги

Любая проблема решаема, самое главное – знать свои права. Если вы аккуратно оплачиваете услуги ЖКХ, то можете рассчитывать и на ответную «любезность» в виде оперативного реагирования. Проблем в этом секторе много.

Если половина жильцов имеет долги по платежам, то уже управляющей компании будет не на что производить ремонты. Сами сотрудники ЖКХ тоже не желают производить грандиозный ремонт кровли, списывая это на недостаток средств и необходимость поддержки от государства.

Получается, что в каждом случае приходится решать проблему в индивидуальном порядке.

Источник: http://.ru/article/263865/esli-protekaet-kryisha-v-mnogokvartirnom-dome-chto-delat-i-kuda-obraschatsya

Протекает крыша – куда обращаться: полезные советы

Протекает крыша - куда обращаться: полезные советы

статьи:

1. Претензия – течет крыша частного дома2. Куда обращаться, если это произошло в многоквартирном доме

С проблемой протекания крыши после сильных дождей встречались многие. И никому не приходится по душе испорченный потолок и разводы на стенах. А если вы только что сделали ремонт, то это становится во много раз хуже. Поэтому так важно знать если протекает крыша куда обращаться.

Частые и обильные дожди и таяние снега становятся причиной того, что влага каким-то хитрым образом начинает просачиваться сквозь чердак и слои гидроизоляции. Итак, протекает крыша куда обращаться в случае если вы живете в частном доме? Сначала можно попытаться решить вопрос собственными силами. 

Вода легко проникает даже в малейшие повреждения кровельного материала. Нередко происходит так, что при визуальном осмотре возможного места повреждения материал кровли кажется вполне целостным, но крыша каким-то образом дает течь.

Возможно, вы не там ищете? Дело в том, что повреждение могло возникнуть намного выше от того места, где вода проникла непосредственно в жилое помещение. Нередко течет крыша у дымохода.

Вода очень легко перетекает по кровельному пирогу, стропилам и перекрытиям, проникая на потолок комнаты совершенно в другом месте. 

Для того, чтобы выявить место протекания, в первую очередь необходимо подняться на крышу. Затем осматривается предполагаемое место протечки и значительный участок кровли вокруг него. Если повреждение не обнаружено, следует подняться выше по скату кровли, вплоть до конька. На скатных крышах место повреждения всегда ищут, двигаясь снизу вверх. 

Обязательно необходимо проверить правильность установки водостока. Вероятность того, что таким методом поиска вы найдете точку протечки, достаточно велика. После этого следует устранение течи крыши. Это можно осуществить как самостоятельно, проведя легкий ремонт кровли, так и пригласив специалистов, так как возможно придется менять часть кровельного материала. 

С владельцами частных домов все понятно. Ну а что делать тем, кто живет в многоквартирных постройках? Особенно актуален вопрос «протекает крыша – куда обращаться?» для тех, кто живет на верхних этажах. 

Какие должны следовать действия от владельцев квартир, в которых обнаружена течь кровли – заявления жалобы. Только так. Необходимо сразу же звонить в ЖЭК, обслуживающий дом и сообщать о возникшей проблеме.

При этом, во время телефонного разговора следует узнать фамилию и должность человека, который принял вашу заявку. В течении нескольких дней вас должен посетить работник коммунальной службы и провести осмотр крыши.

 

Рекомендуем вам сделать фото того, как протекает кровля. Это возможно пригодится вам в будущем, при доказывании вины коммунальщиков в суде. Желательно чтобы камера могла фиксировать время и дату.

Если протечка стала причиной порчи имущества, а также изменила внешний вид квартиры, то необходимо написать письменное заявление в управляющую компанию. Его составляют в двух экземплярах.

Один из них после подписи работником ЖЭКа остается у заявителя, второй — у коммунальщиков. 

Работники коммунальной службы, пришедшие на осмотр, должны обязательно составить акт пролива кровли. Его составление должно происходить в присутствии независимых свидетелей и компетентных членов комиссии. Как и в случае с заявлением, акт составляется в двух экземплярах.

Кроме того, в данном документе обязательно указывается факт повреждения имущества и личных вещей владельца квартиры (прочитайте также: “Протечка кровли в многоквартирном доме: причины возникновения”).

При этом важно, чтобы члены комиссии максимально точно описали характер повреждения, перечислил все испорченные вещи и указал серьезность нанесенного ущерба. 

Владелец квартиры может подписать акт только после его детального изучения.

Кроме того, если хозяина квартиры не устраивает то, что написано в документе или он имеет возражения по некоторым пунктам, то он может на законных основаниях отказаться от его подписания. При этом стоит понимать, что в данном акте не указывается конкретная стоимость нанесенного ущерба.

Для этих целей существует отдельный документ — дефектная ведомость. Таким образом, в акте описывается только причина и особенности возникшего повреждения, возможные виновники и пришедшие в негодность предметы. 

Если после составления акта ЖЭК больше никак не реагирует, то владелец квартиры имеет полное право подать на управляющую компанию в суд.

В иске обязательно указывается причина обращения, характер аварии, и ее размеры, сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя компании.

Дополнительно к нему прикладывают копию паспорта и копию документа, подтверждающего право на владение квартирой. Также к заявлению прилагают копию акта, составленного независимыми экспертами. 

Зачастую, после такого заявления управляющая компания, не желая втягиваться в судебный процесс, начинает выполнять свои прямые обязанности. А именно — ремонтирует крышу.

Поэтому жалоба течет крыша проводится именно по указанной выше последовательности. Прочитайте ещё статью: “Протечка крыши – заявление-образец: куда обращаться”.

Если же управляющая компания и дальше продолжает игнорировать проблему, то можно смело направляться в суд. 

Куда обращаться если течет крыша, смотрите на видео:

Нередко владельцы или съемщики квартиры сами виноваты в том, что жилищные службы не уделяют необходимого внимания возникшим проблемам. Люди, не желая втягиваться в бумажные процессы, просто игнорируют проблемы и сами ищут чем заделать течь в крыше. Таким образом, жильцы становятся причиной того, что ЖЭК и дальше продолжает халатно относиться к своим обязанностям. 

В развитых странах все действует совершенно по-другому. Домовладельцы отлично знают все свои права и обязанности управляющей компании, а поэтому не боятся бумажной работы. В результате удается избежать большинства крупных аварий и протечек крыши. Малейшие нарушения в работе ЖЭКа влекут за собой огромные штрафы и неприятные судебные тяжбы. 

Если коммунальная служба не спешит устранять протечку, то следует обратиться в нее еще раз. Не стоит тешить себя иллюзиями, что если крыша перестала протекать, то все решилось само собой.

Новые дожди и ваша квартира может превратиться в аналог аквариума. Никогда не поддавайтесь уговорам коммунальщиков, которые уверяют, что щель сама «затянется».

Если кровлю не отремонтировать вовремя, то дальше проблемы будут еще больше. 

Как мы уже упоминали выше, необходимо сфотографировать весь нанесенный ущерб. При этом важно не только включить функции фиксации даты, но и официально заверить эти фотоснимки у комиссии, составляющей акт осмотра. Все свои действия рекомендуется проводить в присутствии свидетелей или независимых экспертов. В будущем они смогут подтвердить правдивость ваших утверждений. 

Приобретая электротехнику и мебель, сохраняйте все чеки. Это станет хорошим и надежным подтверждением стоимости поврежденного имущества. Кроме того пригодятся и чеки из строительного магазина, в котором были куплены материалы для последнего ремонта квартиры. 

Если пошаговые действия с вашей стороны не принесли положительного эффекта, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Не забывайте, что каждая организация имеет контрольные органы. Поэтому само лишь упоминание того, что вы будете жаловаться «выше» может стать причиной начала работы коммунальщиков. 

Решительность и настойчивость в этом деле является преимуществом. Если четко знать свои права и не бояться их оспаривать, то работники ЖЭКа приступят к своим обязанностям еще на первых этапах ваших обращений. Если вы сомневаетесь в своих силах, то можно расспросить своих знакомых и соседей, которые уже имели опыт общения с управляющей компанией. 

Если вы достаточно проинформированы, то можете не сомневаться, протекание кровли будет устранено за достаточно короткий срок. Главное в этом деле не боятся своих прав, четко знать их и не идти на поводу у коммунальщиков. Прочитайте также: “Течет крыша в гараже что делать, как отремонтировать”.

Источник: http://kryshadoma.com/montazh-i-remont-krovli/protekaet-krysha-kuda-obrashchatsya-poleznye-sovety.html

Если в многоквартирном доме протекает крыша, куда обращаться с жалобой? :

Каждый житель многоквартирного дома желает, чтобы данное строение было долговечным и находилось в оптимальном состоянии.

Поэтому если выходят из строя разные важные его части, требуется своевременно заняться ремонтными работами. Нередко возникают разные проблемы с фундаментом, крышей или другими важными элементами.

Если протекает крыша, куда обращаться? Следует разобраться в этом процессе, чтобы устранить протечки в короткие сроки.

Последствия протекания

Если протекает крыша в многоквартирном доме, то это является негативным моментом для каждого жильца, причем даже для людей, квартиры которых располагаются на нижнем этаже. Это обусловлено разными причинами:

  • разрушается отделка и внешний вид мебели, располагающейся в квартирах на верхних этажах строения;
  • ухудшается комфортность проживания всех граждан;
  • на стенах или других поверхностях появляется грибок, причем он может распространяться на другие квартиры;
  • происходит затопление чердака и даже лестничных площадок;
  • у жильцов появляются разные заболевания из-за повышенной сырости;
  • возникает вероятность обрушения крыши;
  • существует возможность, что влага попадет на электрическую проводку или разные приборы.

Разные меры надо предпринимать как можно скорей при обнаружении протечки. Если грамотно и оперативно осуществить ремонтные работы, то предотвращаются все негативные последствия нарушения целостности крыши.

По каким причинам протекают крыши?

Итак, протекает крыша в многоквартирном доме: что делать? Для этого надо обращаться в ЖЭУ или управляющую компанию, но эффективный ремонт возможен исключительно при определении причины образования протечки.

Для появления данной проблемы могут иметься разные причины. Они представлены в таблице ниже.

Причина протечкиЕе особенности
Изменения в системе герметизацииТакая причина встречается в старых домах, а обусловлено это износом или ухудшением качества материалов, используемых в процессе формирования кровельного пирога. За счет ухудшения герметизации обеспечивается возможность проникновения влаги непосредственно под крышу
Использование некачественных материаловЗастройщики для снижения стоимости квартир нередко пользуются кровельными материалами с истекшим сроком годности. Они не могут обеспечить должный уровень герметизации, а также не прослужат слишком долго
Повреждение кровельного покрытияЭто может осуществляться при механическом воздействии, когда с крыши убирают снег или лед
Неправильная технология укладкиЧасто застройщики обращаются для выполнения разных работ к людям, которые не являются специалистами, поэтому допускают грубые ошибки в процессе формирования кровельной конструкции. Это становится причиной появления протечек
Допущены ошибки при установке дополнительных элементовНередко влага проникает через места, где кровельное покрытие соединяется с частями вентиляционной системы, дымоходами или другими предметами, необходимыми для установки на крыше

Независимо от причины следует оперативно удалять протечки. Если протекает крыша, куда обращаться? Для этого надо первоначально обратиться к УК или ЖЭУ.

Если же это не приведет к нужному результату, то придется идти в прокуратуру или составлять заявление в суд.

Как поступить при обнаружении протечки?

Если протекает крыша в многоквартирном доме, куда жаловаться? Для этого жильцы должны выполнить последовательные действия:

  • первоначально надо позвонить в ЖЭУ, который обслуживает конкретный многоквартирный дом, что позволит зарегистрировать жалобу;
  • дополнительно рекомендуется составить, если протекла крыша в многоквартирном доме, заявление в письменном виде (в двух экземплярах), чтобы обладать доказательствами уведомления работников ЖЭУ о проблеме;
  • заявление должно содержать причину обращения, адрес строения и Ф. И. О. заявителя;
  • к этому документу желательно прилагать фотографии, выступающие доказательствами имеющейся проблемы.

Далее надо только ждать ответа от данного учреждения.

Как правильно составить заявление?

Если протекает крыша в квартире, куда обращаться? Сначала рекомендуется написать заявление в ЖЭУ. Оно составляется по нескольким правилам:

  • подробно описывается возникшая проблема, а именно место расположения протечки;
  • указывается, течет ли вода постоянно;
  • прописывается, нанесла ли уже протечка какой-либо ущерб;
  • в конце надо написать о необходимости рассмотрения данного заявления работниками ЖЭУ оперативно, а также о том, чтобы были предприняты необходимые меры для устранения протечки;
  • указывается, что надо составить акт, на основании которого жителям будет возмещен нанесенный ущерб;
  • все сведения должны быть приведены четко, понятно и объективно.

Распечатывается заявление в двух экземплярах. Один отдается работнику ЖЭУ, а на втором он должен поставить отметку о принятии документа.

Как реагируют коммунальщики?

В течение двух недель после получения заявления работники ЖЭУ должны созвать специальную комиссию, которая будет решать эту проблему. Будет произведено обследование, на основании которого составляется соответствующий акт. В нем указывается дата осмотра и его результаты. Должны браться показания жильцов, а также учитывается нанесенный гражданам ущерб.

Процесс ремонта должен осуществляться оперативно, поэтому уже в течение 14 дней работники ЖЭУ должны принять соответствующие меры.

Что делать, если нет реакции на заявление?

Если крыша дома протекает, куда обращаться при отсутствии ответа на заявление, поданное в ЖЭУ? В этом случае требуется составить жалобу, направляемую руководству ЖЭУ или УК.

В ней указывается Ф. И. О. заявителя, его адрес, а также причина составления данного документа. Прописывается, что отсутствует какая-либо реакция от работника компании на ранее поданное заявление. Желательно к этому документу приложить разные фотографии или иные доказательства правоты заявителя.

Жалоба в прокуратуру

Если работники ЖЭУ не желают выполнять ремонтные работы и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме, куда обращаться? Такая ситуация встречается достаточно часто, поэтому жильцы должны знать, какие действия позволят воздействовать на работников данного учреждения.

Оптимальным считается обращение в прокуратуру, причем для этого составляется специальная жалоба. К ней прикладывается копии заявления и претензии, направленные в ЖЭУ. Дополнительно должны предоставляться фотографии, подтверждающие, что действительно имеется протечка на крыше, которая длительное время не устраняется работниками ЖЭУ.

Сотрудники прокуратуры на основании полученных документов начинают разбирательства в отношении ЖЭУ, поэтому к этой организации могут применяться разные меры воздействия, например крупные штрафы.

Решение проблемы через суд

Если работники ЖЭУ не выполняют нужные действия, позволяющие устранить протечку, а при этом протекает крыша, куда обращаться в этом случае? Одновременно с подачей жалобы в прокуратуру оптимальным будет подача искового заявления в суд.

Для этого подготавливается документация:

  • исковое заявление, содержащее суть проблемы;
  • паспорт заявителя;
  • техпаспорт на недвижимость;
  • акты, выданные владельцам квартиры на основании проведения обследования крыши или жилых помещений работниками коммунальной службы;
  • адрес ЖЭУ, куда были направлены жалобы;
  • полученные от данного учреждения ответы;
  • копии заявлений и других документов, имеющих отношение к этому делу;
  • фотографии имеющихся протечек.

При обращении к суду надо указать в заявлении, что был нанесен определенный материальный вред ценностям граждан, а также можно приложить медицинские справки, на основании которых становится понятно, что повышенная влажность привела к появлению разных заболеваний у людей.

Судебные разбирательства нередко занимают достаточно много времени, поэтому придется подготовиться к тому, что устранять протечку по решению суда работники ЖЭУ начнут нескоро. Это может стать причиной того, что дом будет признан аварийным, а жильцы будут переселены в другие строения.

Вместо заключения

В статье был дан ответ на вопрос о том, если протекает крыша, куда обращаться. Для этого изначально надо написать заявление в ЖЭУ, а если это не приносит нужного результата, то придется пользоваться другими методами воздействия на работников этого учреждения.

Чтобы повысить вероятность выиграть дело в суде, надо фиксировать на фотоаппарат или видеокамеру саму протечку, а также последствия попадания воды на чердак или в другие помещения дома. При этом на видео или фотографиях должна фиксироваться дата, когда они были сделаны.

Если из-за воды или высокой влажности было разрушено имущество, то это также фиксируется. Дополнительно сохраняются чеки на оплату ремонта или покупку нового оборудования и предметов интерьера.

Обязательно сохраняется акт проверки квартиры или чердачного помещения специальной комиссией.

Однако нередко при обнаружении протечки на крыше жильцы даже при обращении в ЖЭУ не могут получить услуги, направленные на устранение такой проблемы. Это приводит к тому, что им приходится обращаться в вышестоящие инстанции и даже составлять исковое заявление в суд. При этом важно грамотно подготовить необходимые документы, подтверждающие факт наличия протечки и нанесенный ущерб.

Источник: https://BusinessMan.ru/esli-v-mnogokvartirnom-dome-protekaet-kryisha-kuda-obraschatsya-s-jaloboy.html

Протекает крыша – куда обращаться и как отстаивать свои права? +

С приходом осени у многих жильцов многоквартирных домов появляется серьезная проблема – протечка крыши. От испорченного потолка и поврежденной мебели, пожалуй, никто не будет в восторге, особенно если не так давно был сделан ремонт. Но что делать, и кто возместит ущерб, если протекает крыша в квартире?

Жильцам частных домов гораздо реже приходится общаться с представителями коммунальных служб – как и чем крыть, а также чем утеплять крышу и что делать, если она течет, они решают самостоятельно. А вот в многоквартирных домах ситуация обстоит иначе – если случилась беда, ее придется решать совместными с представителями ЖКХ усилиями.

Как правило, если кровля старая, то узнать конкретную причину протечки достаточно трудно – их попросту может быть несколько. Но существует ряд основных факторов, которые приводят к серьезным проблемам:

  • эксплуатационный срок кровельного материала давно истек, и он не был заменен новым;
  • были нанесены механические повреждения во время проведения работ по очистке листвы или снега, либо при электромонтажных работах;
  • были допущены нарушения технологии при строительстве;
  • загибание или срыв листов кровли сильными порывами ветра;
  • перепады температур привели к снижению эксплуатационных качеств кровельного материала.

Коммунальные службы, согласно установленному порядку, раз в год должны выполнять профилактический ремонт кровель. Их визит следует ожидать летом, когда хорошая и теплая погода без дождей.

Однако по различным причинам этот ремонт не проводят, поэтому кровельные материалы во время обильных осадков не выдерживают и дают течь.

Следует отметить, что жильцам многоквартирных домов следует названивать к коммунальщикам уже после первого пропуска проверки, чего они в большинстве случаев тоже не делают. Иногда вовремя отремонтированная трещина в шифере способна уберечь от неприятных последствий.

Если вы обнаружили, что крыша дала течь, нужно написать заявление в ЖКХ –  образец вам должны выдать по месту, чтобы все было заполнено правильно. При этом важно узнать фамилию работника, который примет у вас заявку об аварийной ситуации.

После коммунальные службы должны отреагировать и направить специалиста для осмотра вашей квартиры. Если ваш дом относится к управляющей компании или ТСЖ, то заявление пишется на имя председателя.

Повреждения потолка рекомендуется фиксировать на фотоаппарат или видеокамеру.

Также, если при протечке было испорчено имущество, этот факт нужно зафиксировать на фото/видеосъемку и указать в заявлении. Желательно, чтобы оно было составлено в двух экземплярах, один из которых отдается сотруднику ЖКХ, а второй заявитель оставляет себе, причем на нем должна остаться подпись работника, который принял это заявление.

Работники коммунальной службы, которые пришли по вашему вызову, обязаны составить акт об имеющихся повреждениях в жилище. Желательно, чтобы при его составлении присутствовали независимые свидетели – ими могут выступать ваши соседи.

В акте должно быть указано, что протечка стала причиной повреждения домашнего имущества (мебели, вещей и т.д.

), но при этом члены комиссии обязаны максимально подробно обозначить характер повреждений имущества, а также перечислить все вещи, которые пришли в негодность.

Составленный комиссией акт владелец квартиры волен подписать лишь после того, как подробно ознакомится с ним. Но в случае, если были найдены какие-либо несоответствия в отдельных пунктах, то владелец квартиры имеет полное право не подписывать акт.

В этом акте указывают причину и особенности аварии, ее возможных виновников, а также записывается список вещей, которые были повреждены.

В этом случае не указывается стоимость каждого испорченного предмета и общая стоимость ущерба, так как для этого существует другой тип документа – дефектная ведомость.

Но что делать, если действия работников ЖКХ после ваших требований никак не были направлены на устранения последствий? В таком случае обязательно напишите заявление на имя начальника ЖЭУ. Председателю ТСЖ заявление можно написать повторно. Если такие меры не приведут к разрешению проблемы, то нужно обратиться с жалобой к начальнику управления ЖКХ района, в котором вы проживаете, или города.

Также следует знать, что к заявлению нужно приложить такие документы:

  1. Копия паспорта
  2. Копия документа, который подтвердит право владения недвижимостью.
  3. Копия акта комиссии независимых экспертов (если она была проведена).

Как правило, после таких действий дело сдвигается с места, и до судебных разбирательств не доходит. Поэтому действуйте именно в такой последовательности. Если же вы не добились нужного результата, и все застопорилось на одном месте, то нужно обращаться в суд.

Конечно же, перед обращением в суд лучше всего еще раз попытаться убедить коммунальщиков устранить проблемы с крышей. Мотивируйте их еще и тем, что во время суда и после его прохождения предприятие понесет дополнительные убытки. Судебные разбирательства могут затянуться на месяцы, и обе стороны потратят немало сил на выяснение отношений.

Для обращения в суд нужно подготовить такие документы:

  • копия заявления об обращении в ЖКХ (ТСЖ);
  • составленный комиссией акт о протечке кровли;
  • фото/видео материалы;
  • документ, подтверждающий размер материального ущерба, который был причинен затоплением.

В заявлении нужно не забыть указать причину обращения, номер вашего ЖКХ, фамилии работников, которые не выполняют свои прямые обязанности, и время, прошедшее с момента затопления.

Помните, что настойчивость и терпение могут дать положительные результаты, и до суда дело доходит достаточно редко.

Но бросать дело на полпути ни в коем случае нельзя, иначе коммунальные службы вовсе откажутся выполнять свои прямые обязанности в будущем, мотивируя свою бездеятельность судебным прецедентом.

Не восстановленная кровля со временем будет протекать все больше и больше, поэтому в ваших интересах добиться проведения ремонтных работ как можно быстрее. Это же касается и возмещения материального ущерба.

Нередко многие владельцы квартир сами являются виновниками того, что жилищные службы не уделяют внимания их проблемам.

Как правило, люди считают, что виновники все равно не будут наказаны, и материальный ущерб никто возмещать не станет, поэтому не желают втягиваться в неприятный процесс разбирательств.

Таким образом, жильцы сами дают повод коммунальщикам не опасаться за свою бездеятельность.

Во многих европейских странах ситуация совершенно иная. Домовладельцы досконально знают свои права и упорно применяют свои знания на практике. Именно поэтому управляющие компании устраняют малейшие нарушения еще на первоначальной стадии, так как знают, что их халатность в лучшем случае повлечет за собой огромные штрафы.

  • Если у вас протекает крыша, перед тем, как обратиться в ТСЖ, поищите образец, по которому следует писать заявление. Поинтересуйтесь у ваших соседей, наверняка, кто-нибудь из них уже сталкивался с такой проблемой.
  • Всегда сохраняйте магазинные чеки на бытовую технику и мебель. Если они будут повреждены во время протечки, будет намного легче подтвердить их стоимость. Также пригодятся чеки на стройматериалы, которые были приобретены для ремонта в квартире.
  • Помните, что на любую организацию есть вышестоящая инстанция. Если ваши просьбы и требования не приносят положительного результата, нужно обращаться к более высокой инстанции, соблюдая субординацию.
  • Не нужно слушать бесполезные советы работников ЖКХ о том, что щель сама собой закупорится, и вода перестанет течь внутрь помещения. Если не привести кровлю в порядок вовремя, то протечки будут лишь усиливаться.

Источник: https://remoskop.ru/protekaet-krysha-zajavlenie-obrazec-obratitsja-vtszh.html

Протечка кровли в многоквартирном доме: решаем проблему грамотно

Жильцы последних этажей не понаслышке знают, что такое протечка кровли в многоквартирном доме. Крыша может протекать в периоды сильных дождей, зимних оттепелей и весеннего таяния снега. Кроме того, протечки могут быть связаны с конденсатом, скапливающимся под кровельным ковром, а также с микротрещинами в рулонных материалах.

-совет: что делать если течет крыша ↑

Крыша может протекать как в давно построенных домах, так и в новостройках. Общей причиной протечки является нарушение герметичности кровельного покрытия. Причины нарушения герметичности в старых и новых домах разные.

В давно эксплуатирующихся строениях это может быть связано со сроком службы покрытия.

Основной причиной разгерметизации кровли в новостройках является некачественный кровельный материал или ошибки, возникающие в процессе монтажных работ при укладке «кровельного пирога».

Рассмотрим наиболее распространенные причины, вызывающие протечки плоских и скатных крыш.

Протечка плоских крыш происходит:

  • при нарушении целостности кровельного ковра в процессе проведения снегоуборочных работ и удаления наледи;
  • по истечении срока годности кровельных материалов;
  • при нарушении технологии установки кровельного покрытия;
  • по причине некачественного кровельного материала;
  • из-за повреждения кровельного покрытия или гидроизоляции корнями растений.

Причиной протечки кровельного покрытия может стать его повреждение во время снегоуборочных работ

Крыша протекает и в том случае, когда края кровельного ковра задуваются и поднимаются ветром. Причиной опять же является несоблюдение технологии наклеивания рулонных материалов.

На скатных крышах протечки возникают в местах примыкания кровли к вертикальным поверхностям (к стенам, вентиляционным и дымовым каналам и т. д.). Причина кроется в некачественном устройстве мест их соприкосновения, а также в неправильном обустройстве ендов, желобов и разжелобков.

На протечки большое влияние оказывает и температурный режим. Они возникают при его нарушении в подкровельном пространстве (чердачном). В соответствии с нормативными документами температура воздуха в чердачном помещении в зимнее время должна иметь те же показатели, что и наружная.

Если чердак теплый, снег на крыше начинает подтаивать, образуются наледи и сосульки, закупоривающие системы водоотвода. Массовое таяние снега весной усугубляет ситуацию, так как на поверхности кровли вода накапливается, не успевая стечь, проникая через наиболее уязвимые места кровельного покрытия.

Протекает крыша в квартире: что делать и к кому обращаться ↑

Итак, протекает крыша – что делать? Первым делом вам нужно сфотографировать места протекания в вашей квартире или снять видео, чтобы были видны нанесенные вам убытки. Зафиксируйте каждый момент и каждую мелочь. Желательно, чтобы снимки были цветными с отметками даты и времени. Фото и видеоматериалы в дальнейшем могут стать неопровержимым доказательством факта порчи вашего имущества.

Фотографии с места событий будут существенным аргументом при обращении в суд

Что делать дальше, если у вас протекает крыша – куда обращаться:

  • В первую очередь вам нужно обратиться к диспетчеру коммунальной службы, к которой прикреплен ваш дом. Заявка подается в устной или письменной форме. Более надежный вариант – сделать письменное заявление, так как ваша устная просьба может остаться незамеченной.
  • В заявлении вы должны указать свои реквизиты, а также реквизиты адресата.
  • В основной части документа необходимо изложить проблему с указанием места протечки, указать дату и время, а также какой материальный ущерб вы понесли.
  • К письму рекомендуется приложить фотографии и видеоматериалы, о которых говорилось выше.
  • В заключительной части заявления необходимо обратиться с просьбой о составлении акта об устранении протечки и о возмещении ущерба.
  • Просьбы должны быть четко сформулированы и пронумерованы.
  • Один экземпляр заявления не забудьте оставить себе, как доказательство того, что вы обращались с проблемой, которая так и осталась нерешенной.
  • Отправить адресату его можно по почте заказным письмом или отдать в руки.
  • При регистрации вашего заявления в коммунальной службе на вашем экземпляре должна быть поставлена подпись.
  • При подаче заявления не забудьте взять с собой паспорт и его ксерокопию, а также документы, подтверждающие ваши права на жилье.

Заявление с полным описанием проблемы

Каких действий следует ожидать от коммунальщиков ↑

Чего ожидать от коммунальных служб после подачи вашего заявления о том, что у вас протекает крыша в квартире? Рассмотрим варианты в их возможной последовательности:

  • После подачи заявки вы вправе ожидать прихода сантехника или слесаря. Устранить самостоятельно протечку он не сможет, но должен хотя бы зафиксировать. Возможно, что слесарь попытается вас убедить в незначительности протечки и ее скором самоустранении. Вы можете с этим согласиться и продолжать подставлять тазики во время дождя, заниматься беспрерывным ремонтом, приводя в божеский вид свою квартиру. Если все это вам надоело, переходите ко второму шагу.
  • Подавайте заявление на имя начальника коммунальной службы и ожидайте прихода комиссии, состоящей из представителей ЖКХ, а также членов домкома. Комиссия обязана зафиксировать и оценить нанесенный ущерб. Фото, сделанные и завизированные в присутствии членов комиссии, будут очень кстати. Не соглашайтесь на косметический ремонт вашей квартиры, настаивайте на ремонте кровли. Без этого вы не избавитесь от проблемы.
  • Если проблема не решена, и у вас по-прежнему протекает крыша, следующим шагом будет обращение в коммунальную службу района или города. Комиссия обязана составить акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве независимых наблюдателей можно пригласить соседей.

Управляющая компания обязана направить к вам работников коммунальной службы

Обращение в суд ↑

Обращение в суд является последней инстанцией в решении вашей проблемы. Для суда понадобится перечень документов, включающий акт о протечке, составленный комиссией, копию заявления об обращении в ЖКХ, снятые вами фото и видео материалы, документ о стоимости ущерба.

В заявлении вы должны указать причину обращения, сколько времени прошло после затопления, координаты коммунальной службы, в которую вы обращались, фамилии работников, проигнорировавших вашу просьбу. Чтобы добиться результата, придется потратить немало усилий и времени, но они стоят того.

Ремонт кровли избавит вас от ее протекания, пусть не навсегда, но надолго.

Если даже после повторного обращения у вас по-прежнему течет крыша, обращайтесь в суд

Поиск места протечки ↑

Возможны и альтернативные варианты решения проблемы. Например, устранить протечку собственными силами. Но для этого сначала нужно найти это место.

Следует также помнить, что устранение протекания кровли – серьезная работа, требующая профессионального исполнения. Чтобы найти повреждение, необходимо сделать анализ и определить характер протекания кровли.

Протечки бывают:

  • Ливневые – образующиеся во время дождя или спустя непродолжительное время после него.
  • Снеговые – связаны с активным снеготаянием или подтаиванием нижнего слоя по причине теплообмена между снегом и теплым кровельным материалом.
  • «Сухие» – при накапливании в подкровельном пространстве конденсата, могут быть в теплое и сухое время года.
  • «Мерцающие» – появляются бессистемно, от случая к случаю, факторы их появления неизвестны. Причина может быть в микротрещинах кровельного материала, в неправильном устройстве парапета, в задувании осадков под кровлю и т. п.

Устранением протечек скатных крыш должны заниматься профессионалы с соответствующим снаряжением

Проанализировав причины протечек, необходимо заняться их физическим поиском. На плоской крыше осуществить задачу проще.

Для определения места, подлежащего ремонту, нужно сопоставить протечку в квартире с соответствующим участком на кровле. Сделать это можно при помощи измерений обычной рулеткой.

Ориентиром могут быть подъездные колодцы, ветканалы, места выхода фановых канализационных стояков.

Если место повреждения кровли можно увидеть невооруженным глазом, проблема решается лишь отчасти, так как под рулонными материалами, используемыми для покрытия плоских кровель, могут быть воздушные пузыри.

Со временем они лопаются и аккумулируют влагу, постепенно передавая ее на плиту перекрытия. Заплаты, поставленные на видимых повреждениях, не решают проблему, так как вода может накапливаться под гидроизоляцией.

При осмотре скатной крыши начинать лучше с чердака. Необходимо проверить гидроизоляцию, настил, стропила и перекрытия. На местах протекания будут видны мокрые пятна, плесень, а также гниение деревянных конструкций.

Следует также помнить, что на скатных крышах с листовым покрытием бывают случаи стекания воды на довольно большие расстояния от места протечки.

Места механических повреждений металлической кровли, выполненной без гидро- и пароизоляции, будут видны на просвет.

Мелкий ремонт кровли коммунальные службы обязаны производить ежегодно летом

При внешнем осмотре кровли обращают внимание на примыкания скатов крыши, выходы коммуникаций и водосточных систем. Опавшая листва и прочий мусор в этих местах также могут быть причиной скопления воды, просачивающейся в стыки кровельных материалов «обратным током».

Жильцы верхних этажей, страдающие от протечек кровли, во избежание неприятностей могут позаботиться о себе и напомнить жилищно-эксплуатационной конторе о проведении планового осмотра кровли в том случае, если она долгое время не ремонтировалась. Обслуживающие организации довольно часто пренебрегают своими обязанностями, поэтому их действия должны подлежать контролю и со стороны жильцов.

Источник: http://goodkrovlya.com/montazh/remont/protechka-krovli-v-mnogokvartirnom-dome.html

Право Граждан
Добавить комментарий