жилищная инспекция – цели и варианты подачи жалоб

Содержание
  1. Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию в 2018 году – образец, как написать
  2. Что нужно знать
  3. Необходимые термины
  4. С какой целью подается
  5. Правовое регулирование
  6. Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию
  7. Правила составления документа
  8. Образец заполнения
  9. Порядок подачи заявления
  10. Можно ли обратиться в жилинспекцию онлайн
  11. Жалоба в жилищную инспекцию
  12. В каких случаях уместно подавать жалобу в жилищную инспекцию?
  13. Особенности обращения в ГЖИ и другие инстанции
  14. План составления жалобного письма
  15. Какие могут быть доказательства правонарушения со стороны управляющей компании
  16. Другая документация, прилагаемая к заявлению
  17. Почему может отсутствовать ответ на жалобу
  18. Порядок составления жалобы на коммунальщиков
  19. Жалоба в жилищную инспекцию в 2017 году – на управляющую компанию, образец, онлайн
  20. Общие моменты
  21. В каких ситуациях пишутся
  22. Порядок обращения
  23. Форма подачи
  24. Требования к оформлению
  25. Сроки рассмотрения
  26. Как написать жалобу в жилищную инспекцию
  27. На управляющую компанию
  28. На ТСЖ
  29. На соседа
  30. Возможно ли онлайн (через интернет)
  31. Коллективная претензия
  32. Какие документы надо приложить
  33. Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец
  34. За что отвечает жилинспекция?
  35. На что жаловаться?
  36. Пошаговая инструкция
  37. Претензия в УК или ТСЖ
  38. Обращение в жилинспекцию
  39. Правила составления претензии
  40. Когда рассчитывать на помощь не стоит?
  41. Если задерживают зарплату: что делать, куда обращаться?

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию в 2018 году – образец, как написать

Жилищная инспекция - цели и варианты подачи жалоб

Используя пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в 2018 году, можно исключить вероятности занесения в нее ошибочных сведений со всеми вытекающими последствиями. Дополнительно нужно знать правила составления, установленные российским законодательством.

Нередко жилищные компании не исполняет взятые на себя обязательства согласно заключенному договору либо же законодательством РФ, в частности по вопросу коммунального обеспечения.

В данной ситуации необходимо знать, как именно написать жалобу в Жилищную инспекцию для защиты персональных интересов в 2018 году.

Что нужно знать

Для исключения вероятности получения отказа в принятии сформированной жалобы она должна отвечать общепринятым требованиям российского законодательства.

Из-за этого вполне целесообразно ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и российским законодательством.

Необходимые термины

Государственная Жилищная инспекция подразумевает под собой государственный орган исполнительной власти, у которого имеются все необходимые полномочия по вопорсу контроля над соблюдением норм жилищного законодательства, причем не только управляющими компаниями (УК), но и иными участниками отношений в области эксплуатации многоквартирных домов и прочих объектов недвижимости.

Во время исполнения возложенных полномочий, Жилищная инспекция преследует за собой одновременно решение нескольких задач:

Обнаружение правонарушений норм Жилищного законодательства субъектами отношений
Предоставление правовой защиты получателями Коммунальных и жилищных услуг

Жилищная инспекция (ГЖИ) берет на себя такие функции:

Организация процесса деятельности органа В частности осуществление контроля над процедурой применения фонда жилой недвижимости, осуществления ремонтных работ, содержанием объектом управляющими компаниями
Поведение анализа данных Которые были получены во время контроля, составления необходимой отчетности на базе полученных сведений
Формирование предложений Которые направлены в первую очередь на улучшение текущего состояния жилищного фонда

Во время осуществления своей работы ведется контроль над:

  • эксплуатацией многоквартирного дома и прилегающей к нему территории;
  • текущим техническим состояние жилой недвижимости, а также степени изношенности коммунального оборудования;
  • ведение работ, которые напрямую связаны с ремонтом и обслуживанием жилых помещений;
  • процессом подготовки к применению различного сезонного оборудования;
  • региональным применением предоставляемых ресурсов;
  • соблюдением управляющей компанией процедуры раскрытия сведений относительно своей деятельности;
  • соблюдением условий обеспечения проживающих граждан коммунальными услугами в полном объеме;
  • соблюдением процесса признания многоквартирного дома на официальном уровне ветхим либо аварийным;
  • исполнением сформированных и принятых заявок от проживающих граждан на установку различного коммунального оборудования.

Именно в Жилищную инспекцию изначально рекомендуется жаловаться на УК в случае неисполнения ею взятых на себя обязательств.

С какой целью подается

По причине того, что в перечень полномочий Жилищной инспекции входит контроль за соблюдением норм российского законодательства, каждый гражданин России, права которого по каким-либо причинам были нарушены либо по вопорсу банального бездействия управляющей компании может сформировать соответствующую жалобу.

Исходя из этого, с целью формирования жалобы необходимо наличие веских оснований для этого.

В большинстве случаев ими принято считать нарушения российского законодательства в отношении:

  • начисления платы за коммунальные услуги;
  • процесса снабжения холодных и горячим водоснабжением многоквартирные дома;
  • показателей качества предоставляемых коммунальных услуг;
  • показателей уровня подачи централизованного отопления в холодный период года;
  • несвоевременного проведения ремонтных работ объектов жилой недвижимости (лестничных площадок, лифтов и так далее);
  • формирования протечек в сантехнических приборах многоквартирных домов;
  • некачественной уборки придомовых территорий уполномоченными лицами управляющей компании.

Вне зависимости от того, какую цель преследует составитель жалобы, крайне важно формировать ее по правилам российского законодательства, в противном случае есть вероятность получения отказа.

Правовое регулирование

Рассматриваемая разновидность жалобы в Жилую инспекцию регулируется Федеральным законом № 59 от мая 2006 года.

Дополнительно в нем указано на бесплатное рассмотрение заявок, а также свободное право на их формирование всеми гражданами.

Помимо этого, составитель жалобы обладает юридическим правом на получение письменного ответа по существу составленной просьбы относительно восстановления прав.

В 11 статье Закона подробно указаны ситуации, при которых в принятии жалобы может быть отказано, а именно:

  • в случае подачи анонимной претензии;
  • при наличии в документе нецензурных высказываний либо же угроз;
  • в случае нечитабельности текста;
  • при повторной подаче жалобы, по которой раньше уже были приняты соответствующие решения.

В иных случаях причин для отказа нет.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

В процессе формирования жалобы крайне важно исключать наличия каких-либо ошибок или опечаток. Только в таком случае можно рассчитывать не только на принятие документа, но и рассмотрения в кратчайшие сроки.

Помимо этого не стоит забывать об имеющихся нюансах, игнорирование которых может повлечь за собой отказ. Рассмотрим их подробней.

Правила составления документа

Для возможности реагирования Жилищной инспекцией на сформированную жалобу в кратчайшие сроки крайне важно соблюдать правила обращения в это учреждение.

Перед обращением в рассматриваемый контролирующий орган необходимо в обязательном порядке сформировать претензию в управляющую компанию, которая допустила правонарушения российского законодательства.

В случае игнорирования сформированной претензии, нужно сразу обращаться в Жилищную инспекцию. Форма обращения по законодательству РФ – письменная.

В 2018 году допускается возможность подачи жалобы:

  • путем отправки по почте России;
  • путем личного обращения;
  • через интернет.

С той целью, чтобы имеющиеся доводы были убедительными, крайне важно составлять претензионную жалобу не от одного проживающего граждане, а коллективом.

Коллективная жалоба в обязательном порядке включает в себя подписи всех недовольных граждан, в противном случае она несет под собой юридическую значимость.

Для возможности достоверно сформировать жалобу и при этом, чтобы она отвечала заявленным требованиям Гражданского Кодекса, необходимо знать некоторые особенности.

В частности к ним принято относить:

В верхнем правом углу обязательно должны отображаться сведения Относительно отправителя составленной жалобы, а также информация о получателе
Наименование документа обязательно пишется по центру Причем какие-либо знаки препинания в данном случае не приветствуются
Основная суть претензии должна быть сформирована по установленным стилистическим и грамматическим требованиям В частности — деление на абзацы, проставление знаков препинания по необходимости, исключение грамматических ошибок
Если помимо самой сформированной жалобы будет предоставлена иная документация Подтверждающая факт нарушения российского законодательства со стороны управляющей компании, взявшая на себя обязательство по коммунальному обслуживанию, то ее перечень должен быть пронумерован
В конце составленной жалобы Необходимо проставить дату формирования. Если же жалоба несет под собой коллективный характер, то в таком случае обязательным условием является наличие персональных подписей всех недовольных лиц

В самом документе в обязательном порядке отображаются такие основные сведения:

Полное наименование государственного органа В которое он подлежит передаче
Полные инициалы руководства учреждения В полномочия которых входит процедура рассмотрения жалобы
Полные инициалы всех физических и юридических лиц Которые заинтересованы в скорейшем рассмотрении претензии
Адрес месторасположения многоквартирного дома В том числе и населенный пункт
Актуальные контактные сведения Одного из обратившихся лиц
Суть формирования жалобы В данном случае нужно будет изложить факты, которые в действительности подтверждают правонарушения российского законодательства. Дополнительно рекомендуется указывать конкретные статьи законов

Необходимо обращать внимание на то, что в случае наличие в документе ошибок, недостоверных сведений либо опечаток, то контролирующий орган имеет право ответить отказом в рассмотрение заявки.

Образец заполнения

Для тех, кто еще ни разу не писал жалобу в Жилищную инспекцию, единственным верным путем считается составления по примеру.

: жалоба на управляющую компанию

Благодаря этому можно исключить вероятность получения отказа. Образец жалобы по услугам в жилищную инспекцию на управляющую компанию можно скачать здесь.

Порядок подачи заявления

Перед началом формирования жалобы в Жилищную инспекцию собственниками жилья, изначально рекомендуется попытаться решить спор мирным путем.

Для этого нужно написать претензию руководству управляющей компании, к примеру, по отоплению либо иным спорным ситуациям.

После получения ответа от компании, можно при несогласии составить жалобу в вышестоящие органы:

  • в прокуратуру;
  • в судебный орган;
  • в Жилищную инспекцию.

Образец претензии в управляющую компанию можно скачать по ссылке здесь.

В случае выполнения ненадлежащей работы либо же бездействия со стороны сотрудников компании, у граждан появляется право обратиться в Жилищную инспекцию или же в территориальное представительство Роспотребнадзора.

Важно помнить — вне зависимости от того, в какой орган последует обращение, претензия должна нести под собой аргументы.

На основании поданного искового заявления будет открыто судопроизводство в течении последующих 5 календарных дней – согласно ст. 133 ГПК РФ.

Необходимо обращать внимание на то, что жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию по начислению коммунальных платежей формируется согласно Федеральному закону “О защите прав потребителей”.

Можно ли обратиться в жилинспекцию онлайн

Вне зависимости от того по какому вопросу формируется жалоба, к примеру, по канализации, предусматривается возможность ее подачи через официальный портал Госуслуг.

С целью подачи претензии нужно:

  1. Войти в персональный кабинет на портале Госуслуг.
  2. Перейти в категорию “Осуществление регионального государственного жилищного контроля”.
  3. Указать все необходимые сведения в имеющихся полях.
  4. Нажать на клавишу “отправить” после составления анкеты.

На основании сформированного запроса будет произведена проверка подлинности и вынесено соответствующее решение.

В завершении можно сказать — сложность в составлении жалобы нет. Достаточно только следить за отсутствием в нем ошибок и опечаток, поскольку в данном случае есть вероятность получить отказ.

При невозможности составить жалобу самостоятельно рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированным юристам.

Источник: http://jurist-protect.ru/zhaloba-na-upravljajushhuju-kompaniju-v-zhilishhnuju-inspekciju/

Жалоба в жилищную инспекцию

Жильцами, которые имеют проблемы с некачественным обслуживанием их дома, может быть подана жалоба в жилищную инспекцию с целью разрешения этой ситуации. Чтобы дать ход делу, им необходимо грамотно составить заявление и отправить его по адресу соответствующих органов.

В каких случаях уместно подавать жалобу в жилищную инспекцию?

Если управляющая компания, которая занимается обслуживанием дома, некачественно выполняет свои прямые обязанности, то ей придется нести ответственность за это. Жильцы в таком случае вынуждены оформить претензию в Государственную жилищную инспекцию.

ГЖИ обязательно примет полученное претензионное письмо на рассмотрение, если в нем идет речь об одном из следующих правонарушений:

  • Длительное отсутствие холодного или горячего водоснабжения и отопления.
  • Некачественная уборка придомовой территории.
  • Отказ устранять последствия затопления подвального помещения или квартир. Жалоба является объективной, если в этом виноваты сотрудники управляющей службы.
  • Отказ компании возмещать причиненный ею урон жилым домам.
  • Неправильное начисление задолженности за оказание коммунальных услуг.
  • Невыполнение пунктов договора, которые касаются обслуживания дома.
  • Отказ от ремонта неисправного мусоропровода или лифта.

Это самые распространенные жалобы со стороны жильцов, которыми обычно занимаются сотрудники ГЖИ.

Особенности обращения в ГЖИ и другие инстанции

Перед тем как приступить к написанию жалобы в жилищную инспекцию, стоит попробовать урегулировать вопрос с управляющей компанией. Для этого необходимо оформить претензию и отправить ее в офис организации.

Если на нее ответ так и не был получен, или он не удовлетворил жильцов, тогда они могут обращаться в вышестоящие инстанции.

Ответное письмо от компании желательно сохранить, чтобы потом иметь возможность приложить его к делу.

Пишется жалоба в жилищную компанию по стандартному образцу.

Чтобы его получить, достаточно обратиться с таким прошением в ГЖИ или другую государственную инстанцию, к примеру, в Роспотребнадзор.

Процедура составления жалобного письма предусматривает выполнение следующих требований:

  • Жалоба подается исключительно в письменном виде. В ней необходимо изложить достоверные факты, которые имеют отношение к делу о правонарушении со стороны управляющей компании. Стоит избегать описания ненужных нюансов, так как они лишь будут отвлекать от сути претензии.
  • К письму нужно приложить ответ, который был получен жильцами от управляющей компании после ее оповещения о существующей проблеме. Это будет доказательство невыполнения службой своих прямых обязанностей.
  • Претензии пишутся в двух экземплярах. Вторая копия обязательно должна содержать подпись сотрудника ГЖИ, который принял письмо на рассмотрение. А также указывается дата получения жалобы.

Соблюдая эти правила, заявитель ускорит процесс рассмотрения своей жалобы. В случае ее правильного составления ему не придется повторно переписывать претензию. Если пренебрежительно отнестись к написанию данного документа, то нет никакой гарантии, что требование будет в полной мере удовлетворено ГЖИ.

Первый вариант уместен для подачи иска, стоимость которого не превышает 50 тысяч рублей. Если сумма больше, то жильцам следует сразу идти в суд. Государственный орган обязан рассмотреть жалобу в течение пяти дней. Такой срок указан в статье 133 ГПК РФ.

Во время оформления иска желательно указать в описательной части информацию о том, что управляющая компания своими действиями совершила правонарушение. За такой проступок ей придется понести наказание, которое основывается на Законе «О защите прав потребителей».

План составления жалобного письма

Правильно составить претензионное письмо поможет образец жалобы, который доступен для ознакомления на официальных сайтах государственных инстанций. А также его можно получить во время посещения офиса любой из этих служб.

Грамотно оформленная претензия должна содержать следующую информацию, разделенную по пунктам:

  • Личные данные лица, в сторону которого написана претензия. Следует правильно указать его имя, контактный телефон, электронную почту и адрес проживания.
  • Название организации, которая, по мнению жильцов, не справляется со своими обязанностями. А также желательно написать полное имя человека, занимающего в ней руководящую должность.
  • Подробное описание совершенного правонарушения. Следует указать номер пункта, обозначенного в договоре, который не был выполнен.
  • Требования жильцов для разрешения конфликтной ситуации.
  • Перечень доказательств, которые подтверждают вину управляющей службы.
  • Ссылка на нормативные акты, прикрепленные к делу.
  • Подписи заявителей, которые принимали участие в составлении жалобы.
  • Полный список прилагаемой документации к письму.
  • Название города, в котором оформлялась претензия, и дата ее написания.

Если жалобу пишет всего один человек, то ему следует просто указать свое полное имя и поставить подпись. Анонимные письма посылать не стоит. Они не будут рассматриваться ни одной из ныне существующих государственных инстанций.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Какие могут быть доказательства правонарушения со стороны управляющей компании

Без правдивых доказательств ГЖИ ничем не сможет помочь обеспокоенным жильцам, которые недовольны обслуживанием своего дома управляющей компанией. В качестве них разрешается использовать:

  • Фотографии разрушенных зон коммуникаций, подведенных к конкретному дому.
  • Фотографии неубранной территории.
  • Фотоснимки участков общего пользования в доме, которые нуждаются в срочном ремонте.
  • Дубликаты отправленных обращений в управляющую компанию. На них обязательно должны иметься пометки о регистрации оригиналов.
  • Полученные от управляющей службы ответы.
  • Всевозможные протоколы и акты, в которых содержатся сведения о рассматриваемом вопросе.

Все документы, фото и видеоматериалы, которые предоставляются в качестве доказательств, должны быть правильно оформлены уполномоченным органом. В противном случае их не будут брать во внимание. И тогда жильцы, скорее всего, проиграют дело.

Другая документация, прилагаемая к заявлению

Не стоит ограничиваться одними лишь доказательствами в виде фотографий и обращений в управляющую компанию. Чтобы ускорить ход дела, жильцам придется собрать и другую документацию. К жалобе желательно приложить:

  • Справки о состоянии дома и прочие подобные бумаги, подтверждающие невыполнение управляющей службой своей работы. Этот документ должен выдавать независимый эксперт после тщательной проверки жилого здания.
  • Различные выписки из домовой книги, которые содержат полезные сведения.
  • Бумаги, которые подтверждают право владения жильцами собственности в конкретном доме.

Всю документацию следует подавать вместе с претензионным письмом. Не стоит забывать о копии ответа от управляющей компании, который был получен жильцами после их обращения. С ней ГЖИ должна ознакомиться до начала проведения проверки объективности выдвинутых претензий и требований.

Почему может отсутствовать ответ на жалобу

Не все жалобы принимаются ГЖИ на рассмотрение. Инспекция имеет полное право отказать заявителю в открытии дела по ряду причин, среди которых:

  • отсутствие имени заявителя, его адреса проживания или телефона для поддержания связи;
  • обращение написано непонятным почерком и имеет огромное количество ошибок;
  • заявитель интересуется вопросами, ответы на которые инстанция не имеет права разглашать;
  • в тексте претензии присутствуют оскорбительные фразы и ненормативная лексика;
  • заявитель уже подавал обращение по этому вопросу и получал на него ответ.

Чтобы исключить вероятность получения отказа на рассмотрение жалобного обращения, жильцы должны предварительно ознакомиться со всеми правилами и нормами оформления таких писем.

Если документ составлен грамотно и к нему приложены правдивые доказательства, то никак проблем возникнут не должно. ГЖИ возьмется за дело и заставит управляющую компанию качественно выполнить свою работу по обслуживанию дома.

Если жильцы не могут разобраться с тем, как написать жалобу в жилищную инспекцию, или не могут найти ее образец, то им стоит обратиться за помощью к квалифицированному специалисту с юридическим образованием. Он подскажет наиболее оптимальный способ разрешения конфликтной ситуации с управляющей организацией.

Порядок составления жалобы на коммунальщиков

Источник: http://pravograjdan.ru/zhile/zhalobu-zhilishhnuju-inspekciju/

Жалоба в жилищную инспекцию в 2017 году – на управляющую компанию, образец, онлайн

Жилищная инспекция уполномочена решать вопросы, связанные с несоблюдением жилищных норм.

Например, когда управляющая компания не выполняет своих обязательств или соседи нарушают правила раздела территории.

Для восстановления справедливости потребуется направить жалобу в инспекцию, чтобы защитить свои права.

Рассмотрим, как правильно составлять и подавать заявление, чтобы добиться желаемого результата.

Общие моменты

Жилищная инспекция выполняет несколько функций:

  Контроль выполнения поставленных задач коммунальными службами и управляющими компаниями 
 Контроль соблюдения сроков и порядка проведения ремонтных и строительных работ в жилых домах 
 Контроль устранения предписанных нарушений 
 Рассмотрение жалоб граждан и принятие мер по устранению нарушений

Жилищная инспекция присутствует в каждом регионе. Прием граждан ведется ежедневно, согласно графику.

В каких ситуациях пишутся

Для подачи жалобы должно быть основание и доказательство некомпетентной работы ЖЭК, УК или неправомерных действий других жильцов.

Жалоба может подаваться:

При некачественной работе управляющей компании например, длительное или частое отсутствие воды, грязная придомовая территория, отсутствие ремонта и т.д. 
 В случае залива подвальных помещений по вине управляющей компании 
 При неправильном начислении платы за коммунальные услуги 
 Если дом нуждается в капитальном ремонте или перепланировке 
 При невыполнении условий договора по обслуживанию дома и придомовой территории, в случае неисправности мусоропровода, лифта
 При проведенной соседями перепланировки которая затронула территорию других жильцов

Изначально необходимо сделать попытку по мирному решению вопроса. Жалоба подается напрямую в управляющую компанию или ЖЭК. Если это не привело к ожидаемым действиям, то можно обращаться в инспекцию.

Порядок обращения

Как уже было сказано, изначально нужно обратиться в управляющую компанию или ЖЭК напрямую. Образец жалобы можно скачать здесь.

Заявителю нужно заполнять два заявления. Одно передается на рассмотрение уполномоченным лицам, второе, с подписью принявшего лица, остается у заявителя.

Это необходимо в ситуациях, когда компания не реагирует на запросы жильцов, игнорируя их требования.

Если компания направляет отказ, либо бездействует в течение 30 и более дней, то можно обращаться в жилищную инспекцию.

Они также обязаны отреагировать в течение месяца. При отсутствии действий можно жаловаться выше — в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Вопросы рассматривает мировой суд, если цена иска меньше 50 тысяч рублей и районный суд, при стоимости иска более 50 тысяч рублей.

Форма подачи

Жалоба в жилищную инспекцию может подаваться в письменном виде или электронном варианте.

Первый вариант подходит тем, кто проживает недалеко от инстанции и обладает достаточным количеством времени для передачи заявления.

Электронная форма жалобы содержит аналогичные сведения, но направляется через сайт инспекции.

В каждом регионе своя организация, поэтому предварительно следует найти сайт, после чего изучить правила подачи жалобы и заполнить все предложенные графы.

Стоит учитывать, что чаще всего именно электронные формы жалоб остаются без внимания жилищной инспекции.

К сожалению, дубликат письма не сохраняется, поэтому доказать свое обращение будет проблематично.

Требования к оформлению

Жалобу нужно составлять с учетом основных требований:

 В заявлении указываются только факты, без лишней информации нужно стараться писать грамотно, без ошибок, личных доводов и мнений 
 Документ должен содержать основание и доказательства на основе которых подается жалоба 
 Указываются результаты обращения в другие инстанции

Жалоба подается на основании правонарушения, о котором и следует указать в заявлении. В конце уточняется просьба – произвести проверку, устранить нарушения и т.д.

А вот если в результате действий или бездействий управляющей компании или ЖЭК пострадало имущество, то для получения материальной компенсации придется обращаться в суд.

Жилищная инспекция в этом деле не поможет. Она может только повлиять на устранение нарушения.

Сроки рассмотрения

Этот период отводится для проверки сведений, указанных в заявлении, а также устранения нарушения.

После проведения необходимых работ инспекция направляет ответ заявителю.

В нем указывается, что инспекция на жалобу отреагировала и предприняла необходимые меры по устранению нарушений.

Если инспекция не имеет полномочий для устранения нарушений или фактически права жильцов не были нарушены, то в адрес заявителя направляется письменный отказ с объяснениями.

: жалоба на управляющую компанию

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

При написании заявления важно соблюдать предусмотренную структуру документа. В противном случае инспекция может не принять его к рассмотрению.

Структура жалобы:

 Наименование органа куда подается жалоба и данные заявителя
 Суть проблемы являющейся основанием для обращения в инспекцию и описание самой проблемы
 Инстанции и органы куда ранее обращался заявитель 
 Описание прошедшего судебного разбирательства если такое имело место 
 Предложения и требования об устранении нарушения

Посмотреть образец жалобы в жилищную инспекцию можно здесь.

На управляющую компанию

Жалоба на ЖЭК в жилищную инспекцию составляется по общим правилам. Главное, что требуется от заявителя – это грамотно и в полной мере описать возникшую проблему.

Желательно, указывать даты, последствия и другие нюансы. Чем больше информации содержится в заявлении, тем выше вероятность быстрого рассмотрения и положительного исхода.

Посмотреть пример составления жалобы в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании можно здесь.

На ТСЖ

ТСЖ или товарищество собственников жилья создается жильцами дома самостоятельно. На общем собрании выбирается председатель, который будет отвечать за выполнение поставленных задач и соблюдение законодательных норм.

В ней подробно указывается перечень претензий к товариществу. При отсутствии действий со стороны председателя можно обращаться в жилищную инспекцию.

Жалоба составляется в общем порядке, но с обязательным указанием председателя ТСЖ. Пример составления заявления можно скачать здесь.

На соседа

Если соседи нарушают установленный режим тишины или незаконно заполучили чужую территорию, но устранять нарушения не торопятся, то ситуацию поможет разрешить жилищная инспекция.

Пример жалобы на соседа можно посмотреть здесь. Стоит напомнить, что жилищная инспекция поможет только устранить нарушение. За взысканием причиненного ущерба придется обращаться в суд.

Для этого потребуется сохранить документ, который будет выдан инспекцией как результат проведенной проверки и устранения нарушения.

Возможно ли онлайн (через интернет)

Жалобу в жилищную инспекцию можно подавать в режиме онлайн. Для этого потребуется найти сайт региональной инспекции и направить заявление. Например, жителям Московской области обращаться нужно сюда. (http://gzhi.mosreg.ru/)

Онлайн-обращение должно быть рассмотрено в 30-дневный срок на общих основаниях. При этом заявитель дает согласие на проведение внеплановой проверки.

Преимуществом дистанционного обращения является отсутствие необходимости в личном посещении офиса инспекции.

Но срок рассмотрения заявления может быть увеличен, поскольку в первую очередь рассматриваются письменные обращения.

Коллективная претензия

Коллективная жалоба в инспекцию составляется по указанным выше образцам. Отличием является то, что в графе, где вносятся данные заявителя, нужно указать, что обращение поступило от жильцов дома №…, по адресу ….

Предварительно проводится общее собрание, составляется протокол, который подписывается всеми участниками. Этот документ обязательно прикладывается к жалобе.

Какие документы надо приложить

Жалоба не будет рассмотрена, если к ней не приложены документы, подтверждающие факт нарушения.

К ним относится:

 Ответ управляющей компании или ТСЖ с отказом от устранения нарушений 
 Платежка по коммунальным услугам если причина обращения — неправильное начисление платежей
 Правоустанавливающие документы на недвижимость и протокол собрания жильцов 
 Документы указывающие на нарушение (фото материалы, например)

Соблюдая правила составления жалобы в жилищную инспекцию, можно добиться желаемого результата в 30-дневный срок.

Главное, чтобы основание было веским для проведения проверки. Также важно прикладывать документы, указывающие на нарушение и подтверждающие бездействие уполномоченных лиц. 

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-v-zhilishhnuju-inspekciju/

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец

Добиться предоставления качественных услуг в сфере ЖКХ можно разными способами, и сегодня мы расскажем, как написать жалобу в жилищную инспекцию – образец поможет составить документ правильно.

За что отвечает жилинспекция?

В компетенцию госжилинспекции (ГЖИ) входит следующий круг вопросов:

контроль за соблюдением российского законодательства в сфере ЖКХ и норм региональных правовых актов;

надзор за деятельностью управляющих компаний, товариществ собственников жилья и других объединений, осуществляющих управление жилым объектом.

Одной из основных функций госоргана является рассмотрение претензий граждан и принятие действий по устранению высказанных замечаний, поэтому жалоба в жилищную инспекцию – один из самых распространенных вариантов решения проблемы.

После обращения ГЖИ обязана провести проверку, подтвердить или опровергнуть факт нарушения и принять соответствующие меры.

На что жаловаться?

Правильно составленная жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию поможет устранить многие нарушения:

некачественное предоставление услуг (отсутствие воды, недостаточный нагрев батарей, нерегулярная уборка дворовой территории и пр.);

затопление подвала из-за неустраненных УК неисправностей;

ошибки в квитанциях и нежелание делать перерасчет;

отказ в выплатах компенсаций за нанесенный ущерб;

плохая работа лифта или мусоропровода;

нарушение договора по управлению многоквартирным домом.

Если управление многоквартирного дома осуществляет товарищество собственников жилья, при этом его руководство не выполняет возложенные на них функции или подозревается собственниками в махинациях, стоит подать жалобу на ТСЖ в жилищную инспекцию.

Пошаговая инструкция

Рассмотрим путь, который придется пройти для защиты прав.

Претензия в УК или ТСЖ

На первом этапе нужно постараться урегулировать вопрос с руководством УК или ТСЖ. Для этого подается претензия в двух экземплярах – один остается у подателя, другой визируется сотрудником компании или главой ТСЖ.

На заметку! Чрезвычайно важно оставить один экземпляр на руках, чтобы в дальнейшем доказать бездействие исполнителя в жилинспекции.

Ждать ответа придется неделю (точный срок прописан в договоре). Если ответ не получен или прислана отписка, в которой совершена попытка переложить проблему с больной головы на здоровую, можно смело составлять жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию.

Важно! Если претензию отказываются принимать, ее можно отправить заказным письмом по почте. В этом случае срок получения ответа отсчитывается от даты отправки по почтовому штемпелю.

Обращение в жилинспекцию

Подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет сегодня очень просто. Для этого нужно посетить сайт регионального ГЖИ (ресурс может быть самостоятельным или являться отдельным разделом на сайте областной администрации). Там выложена полная информация о деятельности госструктуры, указаны телефоны для записи на прием, график работы, размещаются отчеты по проведенным проверкам и пр.

В каких-то регионах пожаловаться онлайн можно прямо на сайте ГЖИ, в каких-то для подачи заявки перенаправляют на сайт госуслуг.

Заявление можно также принести лично или отправить по почте.

Дубликат при необходимости отправляется в Роспотребнадзор, если нарушения касаются Закона о защите прав потребителей (ФЗ-2300-1) и речь идет о некачественном предоставлении услуг.

Заставить коммунальщиков работать можно на сайте РосЖКХ (https://roszkh.ru/), который был создан Фондом борьбы с коррупцией.

Если результаты работы госорганов не удовлетворили, то придется пожаловаться прокурору (если сумма требований менее 50 тыс.рублей) или в райсуд (если размер ущерба больше).

Правила составления претензии

Составить грамотную жалобу на УК в жилищную компанию образец поможет. В заявке необходимо указать:

реквизиты региональной инспекции и ФИО руководителя;

личные данные заявителя (если жалоба коллективная, то каждого собственника) – ФИО, адрес, контактный телефон;

суть претензии – только конкретика без лирических отступлений (желательно подкрепить изложенное ссылками на статьи закона, выдержками из договора с УК);

заключительная часть – формулировка требований: провести проверку деятельности УК и устранить выявленные нарушения.

На заметку! Претензия в ГЖИ составляется в двух экземплярах: один оставляем себе, другой – госоргану. И на том, и на другом обязательно должны быть проставлены регистрационные номера, дата приемки и подпись принимающей стороны.

Крайне важно аргументировать собственную правоту и нарушение прав. Чтобы жалоба не получилась голословной, приложите к ней:

ответ-отписку от управляющей компании или ТСЖ;

фотоматериалы с запечатленным на них безобразием;

факты причинения ущерба (материального, морального, физического);

копии платежек с несправедливыми начислениями;

акты замера температуры в квартире;

медицинские справки, если при пользовании общедомовым имуществом получены травмы (например, крышка мусоропровода прищемила руку) или справку об инвалидности, при которой из-за сломанного лифта человек не может выйти на улицу, так как не в силах подняться на 9 этаж;

в некоторых случаях может потребоваться свидетельство собственности на жилье.

Максимум через месяц заявителю обязаны дать ответ. Это может быть уведомление о проделанной работе, сообщение о дате проведения выездной комиссии или необходимости увеличить срок, необходимый для устранения проблемы, на то или иное количество месяцев. По факту решаются вопросы небыстро, ведь УК непременно будет сопротивляться.

Когда рассчитывать на помощь не стоит?

Законодательство предъявляет жесткие требования к подаче заявлений. Поэтому, даже зная, как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой, важно тщательно проработать текст заявки и не допускать очевидных промахов:

не забыть указать личные данные заявителя;

не задавать вопросы, которые затрагивают личную информацию третьих лиц или являются гостайной;

не угрожать, не оскорблять, не употреблять бранные слова;

не задавать вопрос, на который ранее уже был получен ответ (если он не устраивает, обращайтесь в прокуратуру или суд).

Текст обязательно напишите разборчиво, а еще лучше наберите в ворде и распечатайте на принтере. Из-за невозможности разобрать почерк в рассмотрении заявления тоже могут отказать.

Всем, кто сомневается в собственных силах, не может потратить время на подбор статей закона и сбор доказательств, рекомендуем обратиться к юристу или объединиться с другими жильцами. Вместе победить легче!

Если задерживают зарплату: что делать, куда обращаться?

Источник: http://calypsocompany.ru/lgoty-i-subsidii/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-obrazec

Право Граждан
Добавить комментарий